
洛杉矶市政府17日提告短期租屋平台Airbnb,指其在今年1月南加州野火期间,借由平台「智能定价」(Smart Pricing)功能哄擡房价,违反加州与本市针对紧急灾难所设的反价格操纵法规,并涉误导性广告与身分认证欺诈。
根据市府递交洛杉矶高等法院的诉状,1月横扫宝马山(Pacific Palisades)与艾塔迪那(Altadena)的野火,造成30人丧命、逾10万居民撤离,许多灾民至今仍未返回家园。加州州长纽森1月7日宣布进入紧急状态,自动启动反价格操纵法,禁止特定生活必需品价格上涨超10%。洛市亦有类似紧急时期价格管制条例。
诉状指出,Airbnb未遵守上述法律,平台至少有2000笔短租房源,在1月7日至17日期间租金涨幅超10%限制,违法行为主要通过平台的智能定价功能运行。该功能允许房东依区域需求与市场情况自动调整价格,但市府表示,Airbnb在灾害发生后,仍持续激活该功能,导致价格大幅上扬。若违法事证成立,Airbnb恐面临高额罚款与进一步监管限制。
Airbnb网站上虽称在天灾、紧急事件或动荡期间,可能暂停智能定价,以避免不当价格波动并配合法规,然而诉状强调,Airbnb直到1月17日才应加州检察长邦塔(Rob Bonta)要求,在洛杉矶与范杜拉(Ventura)两县停用智能定价,并开始对超价房东发提示消息。
市府批评,虽然该行动导致部分房源价格回落,但平台「许多其他房源在数周甚至数月内,仍持续以违规价格寻租」,显示Airbnb对市场操控与运行力道不足。
除价格操控争议外,洛市府同时指Airbnb在房东的身分验证误导消费者。诉状指出,Airbnb声称其房东经过身分核实,并在房源页面标注「身分已验证」徽章,但实际上许多房东的数据造假或根本不存在,甚至有使用假名者,也获平台授予该标记。
市府认为,这种错误标示,可能使消费者在面对不明房东时产生「虚假安全感」,误以为该对象可信,实际风险却未被揭露。
Airbnb尚未对诉讼内容发表正式声明。不过公司过去曾表示,其在南加野火发生后,通过紧急住房援助计划,为超过2万3000名受灾者提供免费短期住宿,并承诺投入3000美万元协助重建,包括捐款支持非营利组织仁人家园(Habitat for Humanity)等参与重建工程。