杭州余杭区居民从16日开始抱怨自来水出现刺鼻异味，引来喝到「粪水」的质疑，调侃杭州是「便州」。官方直到昨天才公布导致异味的是藻类产生的硫醚类物质，不过，仍有众多网友不信任官方说法。
杭州余杭区人民政府19日发布情况通报称，已初步查明导致异味的为「特定自然气候条件下藻类厌氧降解产生的硫醚类物质」，具体原因正在进一步溯源调查中，有关结果将及时公布。
通报称，目前网上谣言较多，关于「粪水」的网络谣言，警方已依法查处。余杭区人民政府并对此事为民众生活带来的影响和不便深表歉意，称将进一步加强管理、确保供水安全。
综合证券时报等媒体报导，余杭区多名居民16日在网上发文称，家中自来水出现刺鼻异味，有人形容是死老鼠或化粪池的味道，还有人表示像塑料燃烧和农药味。
除了异味，有居民用棉柔巾包覆水龙头半小时后，便成了深褐色，社交平台上，大批网友晒出深褐色棉柔巾。有网友连续两天「跨区」洗澡，有小区饮用水贩卖机卖断货。影响所及，全国其他地区网友也表示不敢去杭州旅游，戏称杭州是「便州」。
但是官方处理一直未令民众满意。16日当晚，杭州余杭水务控股集团公众号发布通报称，该公司在气味异常后立即启动应急预案，切换其他水源供水，组织人员对相关管网开展冲洗，下午已恢复正常，并请用户排放管道内存水至正常后方可使用。
7月17日下午，杭州余杭水务公司再次通报，除了表达歉意，称为了弥补用户损失，将会给予7月份每户5吨水费的减免。
但是，很多民众表示，5吨水的水费连一杯奶茶都不到。
19日，杭州官方通报自来水异味是来自藻类产生的「硫醚类物质」后，大批网友仍表达不信任，「只说了异味，那黑黄的异色呢」「人们精神健康和心理疑虑造成的损失呢」，或质疑为何这个区域会出现产生此物质的「特定自然气候条件」，还有些人要求「请杭州市长和余杭区长直播喝水」。
