急诊壅塞是医界长久存在的问题，卫福部虽调升急诊部分负担，医学中心急诊检伤分类为轻症的比率，去年仍超过6%。政府要求分级医疗，但民众难以自行分辨病症严重程度，台湾灾难医学会理事长洪世文在新光医院影音节目「子曰论健康」说，民众若发生呼吸困难、意识不清等5大类症状，可不必循分级医疗原则，直接至急诊就医。
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洪世文说，什么情况该至急诊，目前并无绝对标准，只要民众担心自己状况，就可至急诊就医，医界虽呼吁轻症尽量在诊所就医即可，但民众自己很难分辨，也可能不慎忽略重大症状，建议出现下列5大类症状时，应至急诊就医：呼吸困难，喘不过气；严重出血外伤；急性胸痛；脸歪嘴斜、手脚无力、说话不清等中风症状；意识改变、意识不清。
「轻症患者若真的很担心自身情况，也可至急诊就医，但经检伤分类，若属最轻微的第5级，会需要花上许多时间等待。」洪世文表示，急诊检伤站依照病人生命征象与主诉，依疾病处理急迫性将病人分为5级，最严重的第一级是心跳休克、血压降低，最轻微的第5级，则常见病人因晚上睡不着、慢性病用药吃完了等原因就医。
除应付日常就医民众，急诊医师如遇重大车祸、地震等大量伤患事件，也必须即刻应变。洪世文表示，病患大量涌入前，119人员会先以电话通报，以新光医院为例，院内以「333」为代码，急诊医师向主任、院长通报后，通过全院广播、Line群组要全体医护动起来，除病房医护应下楼协助，药师、保全也要各司其职，提供点滴、血液，画分民众、媒体记者等候区域。
因应急诊壅塞，赖清德总统指示各医院落实区域联防。洪世文表示，全台急救责任医院依能力分级，重度急救责任医院任何紧急状况都要能处理，发生意外时，病人若先被送至其他层级医院，稳定病情后，如要进行脑中风取栓等复杂医疗处置，就会联系其他医院转送病人。
