一个多月以来，加拿大人一直想通过加拿大税务局 (CRA) 网站或电话查询其免税储蓄账户 (TFSA) 的剩余供款额度，但一直未能如愿。
CRA 发言人 Nina Ioussoupova 在邮件中证实，自 4 月中旬以来，该信息一直无法获取。
发言人在邮件中表示：“今年 TFSA 年度信息申报的处理出现了延误。”
“为避免在“我的账户”中显示错误信息，自 2025 年 4 月 17 日起，TFSA 信息（包括 TFSA 供款额度）的显示已被屏蔽。”
渥太华居民杰克匿名表示，他一直无法在线访问自己的免税储蓄账户 (TFSA) 信息。他指加拿大税务局“没有说明原因，也没有说明何时恢复数据访问权限。”
杰克表示，他多次致电 CRA 咨询他的账户问题，但一直未能联系到相关部门的任何人。
据杰克说，CRA 并没有回答他的问题，而是让他提出服务投诉，投诉需要 50 个工作日才能处理。
普遍存在的问题
今年4月，一位Reddit用户分享了自己在加拿大税务局（CRA）账户中几周都无法查看TFSA账户信息的经历。
“我已经习惯了账户信息不更新，但最近差不多两周，每次登录CRA账户，信息都完全不显示，”他写道。“只显示一条消息，‘此服务目前不可用。请稍后再试。’ 我只是好奇其他人也看到了这种情况，还是只有我一个人遇到过？”
评论者表示也有同样的经历。
“5月28日仍然无法使用，”一位Reddit用户写道。
另一位用户表示：“我尝试拨打电话，但当提示您输入TFSA账户时，系统自动跳转，说我们很抱歉给您带来不便，我们正在解决这个问题。我一直没能联系到人工客服。我今天会再试一次。这太荒唐了！”
由于无法访问自己的信息，评论者担心如果缴纳的金额超过TFSA限额，可能会受到处罚。
据税务员工工会称，CRA 于 5 月 1 日宣布，将不再与在全国各地联络中心工作的 1000 多名定期会员续签合同。
免税储蓄账户 (TFSA)由加拿大总理斯蒂芬-哈珀政府于 2009 年推出。
每年，年满 18 岁的加拿大人可投资的金额都会增加。例如，在 2025 年，额外的供款限额为 7,000 加元。
如果某人在 2009 年年满 18 岁，此后一直居住在加拿大，并且从未向其 TFSA 供款，那么截至 2025 年 1 月 1 日，其总供款限额将为 102,000 加元。
但如果一个人每年都缴款，但没有达到限额，那么计算起来就比较困难。提取的资金也会计入下一年的缴费限额。
加拿大税务局发言人在邮件中说，CRA 正在 “尽快 ”更新 TFSA 供款信息。
她补充说，为了 “避免过度供款，请查看您的发行人提供的记录”。纳税人可以填写所谓的 RC343 工作表来估算他们当年的 TFSA 供款空间。
萨德伯里 Jakubo 特许专业会计师事务所的高级会计师 Philip Spagnolo 表示，人们在投资之前了解 TFSA 的供款限额非常重要。
“超额供款的金额将收取 [每月] 1% 的利息。所以你必须了解这一点，以免遇到这个问题。”他说道。
专家表示如果有人因 TFSA 超额供款而被收取利息，可以向加拿大税务局 (CRA) 提出申诉，但并不能保证一定成功。