马西森与女儿游园却有不快经验。
马西森说：「杰西卡追求感官刺激，所以她喜欢所有的游乐设施。」
杰西卡患有自闭症，并伴有智力迟缓。马西森表示，女儿无法用语言沟通，行为表现类似2岁幼儿，需要全天候看护。
原无障碍通行证被取代
过往几年中，他们在游玩奇妙乐园时，一直使用「规划你的一天」（Plan Your Day）无障碍通行证，这种通行证允许他们每30分钟玩一个项目。
但今年这种通行证被新证取代，新通行证根据当前项目的排队时间来决定游客何时可以参加下个项目。
虽然此新证不要求游客实际排队，但马西森表示，这变化对女儿来说可能是重大影响。
「原来的通行证给了我们时间，也给了她选择的自由。她可以玩完一个项目后自己选择下一个，这对她感到不安时也很有帮助。如果现场人太多，或者太吵，我们有时需要找个安静角落让她冷静下来，那张旧通行证真的帮了大忙。」
他们一家上月12日前往游乐园游玩时，被告知现在所有残障人士统一使用一种通用通行证。马西森指出，一位膝盖受伤、无法长时间站立的女士，也被给予相同的通行证。
乐园发言人皮考克（Grace Peacock）表示，他们现在为有行动或认知障碍、难以排队的游客提供「游乐设施无障碍通行证」（AAP）。
「主要的变化是回游时间的分配方式。原先是固定30分钟间隔，现在则是根据所选项目的当前等待时间决定。游客在等待期间毋须排队，可以在园区内自由活动或休息，等到指定时间再返回项目游玩。」
但对杰西卡来说，问题并不在于是否站著排队，而是等待下一个项目的时间被拉长。马西森表示，这可能导致女儿「情绪崩溃」，表现为哭泣、打人、拉扯、逃跑甚至扔东西。
「杰西卡及很多自闭症孩子或成人，会对某些事物产生执念。比如她会执著于玩旋风过山车（Vortex），如果没玩上，她就无法转换注意力去做别的事。」
马西森将这些情况向园方解释，但对方并没有理睬。「我问能否使用原来的通行证，他们回覆说，『你要么接受这个统一通行证，要么别来乐园』。」
杰西卡当天果然出现多次情绪崩溃。马西森表示，「好几次女儿从出口跑出去时，工作人员看到我们在挣扎，不耐烦地要求我们立刻离开、去排普通队伍」。
「商业不便」不构成合理理由
那次游园后马西森再次联系乐园经理，重申诉求，但对方依然只提供AAP通行证或退还季票费用，因为原通行证已不再提供，称这是乐园新的大股东六旗集团（Six Flags）的决定。
马西森问能不能向六旗申诉，对方称「会递交申诉，但不会有人回应你，也没人会在意」。
对此皮考克回应称，他们已在内部审查此事，并认为这是个误会所导致的情况。
根据《人权法典》，包括学校和游乐园在内的所有机构，都有责任根据残障人士的需要提供适当便利，除非达到「过度困难」（undue hardship）的地步。
无障碍法律中心（ARCH Disability Law Centre）律师斯特凡（Ilinca Stefan）表示，只有两种合理理由可以用来解释不提供便利：财务负担或健康与安全风险。
根据安省人权委员会的规定，出于「第三方偏好」或「商业不便」都不构成合理理由，也不能作为「过度困难」的理由。
