安省温莎市居民凯伦·哈里斯（Karen Harris）等了大约五年才做上她急需的手术，但她说手术失败了，如今她又被重新排入等待名单，而且没人能告诉她下一次何时才能得到治疗。
哈里斯患有一种罕见疾病，称为“鹰钩综合症”（Eagle’s syndrome），是由于其茎突过长引起的。
这种疾病使她无法长时间直坐，每次乘车都必须佩戴颈托，有时甚至需要依靠轮椅出行。
多年来，她在等待医生承诺能缓解症状、改善生活质量的手术，终于在去年底等来了机会。
但在2023年12月4日，于多伦多的西奈山医院接受手术几天后，哈里斯突然大量出血，被紧急送回医院，并重新被放入手术候补名单。
她表示曾考虑到美国做这项手术，但费用高达3万至10万美元，她必须把房子再抵押一笔贷款才能支付这笔费用，而且她也担心术后若再次出现并发症，后果将难以承担。
“我正在输，这是一场注定失败的战斗，”她这样形容自己等待治疗的经历，“我又陷入了这种悬而未决的状态，太可怕了。”
哈里斯只是安省超过20万名等待手术的患者之一。
据菲沙研究所（Fraser Institute）估算，全国约有150万人在等待某种医疗程序。安省约有3%的人口在等待手术，而爱德华王子岛的比例则接近8%。
哈里斯告诉CTV多伦多新闻，她的经历令人特别沮丧，因为“这显然是一个系统性的问题”。
“对我们这些有慢性病或等待手术的病人来说，根本没有明确的治疗路径，”她说，“我们距离多伦多只有几小时车程，那里的医生和医院都是世界级的，但医疗体系的碎片化让我们这些人根本得不到有效治疗。”
西奈山医院和温莎地区医院均未对哈里斯的个案直接回应。
西奈山的声明称：“我们知道，任何医疗延迟对病人及其家人来说都是压力巨大的。”同时表示影响手术安排的因素“很多”，但未具体说明。
“我们的手术团队致力于在平衡所有病人需求的前提下，确保及时提供治疗。”
自2019年起，哈里斯就一直处于长期伤残状态。
她曾在温莎的一家营养保健品公司工作，生活充实快乐。虽然她早有一些疼痛症状，但一直以为只是作为两个孩子的母亲所带来的“成长烦恼”。
直到某天，她去上班途中突发不适，在停车场里短短的步行就让她几乎喘不过气。
“我心率居高不下，头很晕，”她回忆说。
尽管她患有POTS综合征（一种自主神经系统障碍），但当时拍的影像也显示她患有鹰钩综合征。
“我形容那像鸡骨头，从颅骨底部延伸出来几厘米，压迫着喉咙两侧，”哈里斯说，“我曾被呛到，曾吸入液体，听力受损，面部疼痛……症状没完没了。”
她的长期伤残状态始于2019年确诊之后。
2020年，她获得了去多伦多一位外科医生那里的转诊。原定于当年5月的面对面约诊因疫情改为6月的电话会诊。直到2021年1月，她才第一次当面见到这位医生，随后获得手术批准。
医生告诉她，她已被列为“优先级很高”的候选者，有望在几周或几个月内进行手术。但因该医生专攻头颈部肿瘤手术，不能冒着感染的风险，她被要求居家隔离。
于是哈里斯严格遵守指示，不出门也不接待访客，两个女儿甚至改为网课。
“我错过了太多东西，几周、几个月、几年地错过了，”她说。
起初，医疗团队的沟通“非常不错”，但随着时间推移，原本的道歉逐渐变成了“请不要再打电话来催了”。
“真的很打击人，”她说，“我感觉自己只是不断往某个邮箱塞信息，而那个邮箱可能早就爆满了……仿佛我成了医疗系统的负担。”
2024年，她终于等来了手术通知。但术后她醒来时却被告知手术“风险太高，中途被终止”。
“医生说他试图把骨头拨开位置，但因为它靠近颈动脉和面部神经，无法用这种方式取出，”她说，“骨头就留在我脖子里了。我从没听说过会这样。”
“这时候已经不是疼痛的问题了”，手术几天后，她开始咳血。
她立刻叫救护车，却在温莎医院的病床上“呕出一升血”，等了几个小时才被安排入院。
“医护人员真的都很有同情心，但人手严重不足，”她说。在医院期间，她断断续续出血三天，甚至从喉咙中拉出“乒乓球大小的血块”。
“我全身是血，真的非常生气。那时候已经不是疼不疼的问题了。”
她说，期间始终没有见到合适的外科医生，因为医院担心医疗责任问题，不愿接手其他医生的病人。最终她被紧急空运回多伦多的西奈山医院，接受了CT检查，并于12月18日出院。
她最后一次见到那位外科医生是在今年2月，对方要求她再做一次影像检查，并承诺会尝试不同的手术方式。但至今，她仍未收到进一步通知。
为什么手术要等这么久？
安省的手术积压在疫情期间一度超过24.5万例，虽然近年在政府大力投资下有所减少，但对哈里斯这类病人来说，情况依然严峻。
急诊医生兼前安省“等候时间战略”顾问伊瑟·杜宾斯基（Isser Dubinsky）指出，患者等待治疗的过程有多个环节。
“首先是等家庭医生初诊，确诊需要手术，然后等家庭医生安排转诊，再等到专科医生同意手术后再排期，”他说，每一步都可能拖延。
此外，家庭医生数量本就不足，而且许多人不再像疫情前那样提供足够的面诊时间。许多病患改为线上就诊，医生难以做出准确的体检判断，导致专科医生可能对转诊存疑。
“很多家庭医生也已经不再从事传统意义上的家庭医疗，”他说，“有的专做心理治疗，有的专跑急诊……”
而手术本身，也面临效率问题。
杜宾斯基指出，哪怕每天手术室迟开10分钟，每周就损失五小时，一年就是260小时——足够做100例髋关节或膝关节置换术。
“再加上不同医生的手术时间配额不一，资源使用不均，也会进一步拖慢进度。”
安省卫生厅发言人回应称，该省“在全国手术等待时间中名列前茅”，近八成病患可在临床推荐时间内接受手术。
但对哈里斯而言，这些数据远不能解决她的痛苦。
信息来源：https://www.cp24.com/news/2025/06/07/an-ontario-woman-waited-5-years-to-get-a-surgery-now-she-is-back-on-a-waitlist-after-it-failed/