一场航班取消引发的“情绪风暴”在法国戴高乐机场上演——一位前往纽约的女乘客因航班突然取消,在机场怒吼、跺脚、丢衣服,最终被警方控制并带离现场。
崩溃瞬间震惊全场
事件发生在7月3日晚间,一架由巴黎飞往纽约JFK的Norse Atlantic Airways航班(编号N0301)因技术问题临时取消,乘客们在午夜时分收到通知。这一突如其来的变动引发了一位女乘客的强烈反应,她身穿白T恤和黄色裤子,在机场柜台前当众发飙,怒吼、扔衣、握拳、跺脚,甚至对安保人员大声叫骂,场面一度失控。据一名在场的模特Erianne描述:“她情绪非常激动,似乎处于极度焦虑中,自称患有糖尿病需要药物。”不过她也表示,这种过激的表达方式并不合适,毕竟柜台工作人员并不是责任方。
无处可去的夜晚:酒店未安排,乘客自谋出路
更加令人愤怒的是,航司并未为滞留乘客安排酒店住宿,也没有提供重新订票的服务。许多乘客不得不自己取消航班并另寻机票,甚至有家庭带着孩子露宿机场。Erianne本人为了回家,不得不额外支付了约952英镑(约合1,285美元)另购航班。
“我们被告知必须自己重新订票,但深夜几乎没有酒店可以入住。太多家庭只能席地而眠,包括那位情绪崩溃的女士。”她说。
三天内接连出事
据航班追踪数据显示,Norse航空在接下来两天的航班也接连出现问题:7月4日的下一班航班再次取消,第三班也延误超过两个小时。
这起机场崩溃事件再次引发公众对航司服务和应急机制的质疑。随着航班延误、技术故障和机票价格暴涨,旅客的不满情绪也不断升级。