一家总部位于多伦多的送货公司，近日却因为一场简单的误解而陷入了网络风暴的中心。
Dragonfly Delivery，一家专注于当日快递服务的小型安大略省公司，在过去几周内收到了大量的在线一星评价。然而，这些评价似乎都错发给了另一家名称相似的公司——Dragonfly Shipping，后者是亚马逊的“最后一英里”包裹配送承包商（前身为Intelcom）。
这家位于怡陶碧谷 7 Michael Power Place的小企业，正沮丧地看着数十名愤怒的客户留下负面反馈，指责其送货延迟、漏送或根本没有送达，而该公司表示这些问题与他们的运营毫无关系。
其中一条评论写道：“他们不停地说他们要来取亚马逊退货包裹，给你发短信和邮件，然后却从不出现。完全是浪费时间。你白等一场。真是个笑话。改名也改变不了这仍然是一家不可靠、没用的公司的事实。亚马逊应该放弃他们。不惜一切代价避开！”
另一位不满的客户分享道：“服务太恶心了！我等了快递员5个小时，取消了我的工作，一直在家等着，结果他们却发给我一条消息‘快递员无法来家里-请重新安排日期。’没有人打电话-如果需要的话，我本可以出去到路上。道路没有堵塞，有访客停车场，但我白白浪费了时间，如果我重新安排取件，我将不得不再次浪费时间。”
为了应对这波负面评论，Dragonfly Delivery已多次澄清，他们与Dragonfly Shipping没有关联。
该公司在几条一星评论下回复道：“我们是独立的企业，不处理亚马逊的配送业务。”“我恳请您将反馈发送给正确的公司，以便能传达给相关人员。”
许多评论者所指的Dragonfly Shipping，在安大略省设有多个站点，包括巴里、贝尔维尔、布兰特福德、金士顿、基奇纳、伦敦、密西沙加、渥太华、雷湾和温莎等地。
blogTO已联系Dragonfly Delivery，以获取更多关于此次混淆事件的信息。