百某园，摊上事儿了！摊上大事儿了！最近两天，其董事长在回应网友关于月薪2万元吃不起水果，质疑其水果是否太贵时的发言，在网上引起了轩然大波！
图源：抖音@红星新闻这话是这么讲的：“我认为商业就两种，第一个利用消费者的无知，第二个教育消费者成熟，像百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上。”啊！教育？你认真的吗？你知道的，这届年轻人最最最最听不得的就是“教育”二字。老板在旁边多叨叨两句，都恨不得原地爆炸。愤怒的网友们piapiapia甩出了降龙十八掌，扇得百某园在舆论浪潮中找不着北。就这热搜，kuku就是上啊。（但，全是被骂的……）
图源：微博有一个月在百某园消费上千的忠实用户表示，“我感觉有被冒犯到。”也有不少网友辣评，“买个水果还要被教育，这话真是爹味满满啊。”当然，还有人非常宽容，“蒜鸟蒜鸟，还是等我们消费者去上一课。”
图源：抖音评论区不过，大家先别慌，这人还有两段话，小Yoo也顺道给搬运过来了。“我们不会去迎合消费者，他并不清楚的所谓的便宜之类的，我们想告知消费者，最后是消费者自己的选择。但是如果消费者不知情的时候，实际上他是无从选择的，他只能选择便宜，只能看价格。”“一方面我们认为还有空间在成本上继续去优化，能否再低一点的价格供应给我们顾客，但是我绝不在品质上做让步，除非我直接换品相，把品质做差一点、价格便宜点，但这不是我们要走的路。”其实，你要说结合上下文，这话能不能圆回来呢？能圆！有没有问题呢？也有。（PS：没有在洗的意思，口袋空空.jpg）反正，能说出“教育”这词。emmm……大哥哪儿报的商业课啊？咱们避个雷先。（狗头.jpg）
图源：抖音评论区你说，贵有贵的道理。我们也承认，是吧，一分钱一分货。但问题是，你这个质价比合不合理？你这水果能不能配上这个价格？就是问题了。因为，这事儿一出。就有网友开始扒，百某园的水果问题，你说你贵，你有多配？在黑猫投诉平台上，其涉及3091条投诉。其中，不乏关于坏果和售后差的问题。
图源：黑猫投诉虽然，咱摸着良心说，百某园的水果确实品质还行，但你要说一点毛病都没有？未必。（常在河边走，哪有不湿鞋的。）去年“3·15”期间，百某园就曾被通报过，某门店用烂果充作高端果切。So，这可不是一家品质“完美无缺”的品牌哈。
因此，当出现这种言论后，其品质和价格是否匹配？更得接受群众雪亮的眼光考验。考验不过就会被反噬。在其相关新闻的评论区，都成大家的“客诉墙”了。你说你东西好，但你能和实惠型的水果店、商超、网购平台，在品质上拉开一个天一个地的区别吗？有优势，确实。但这优势值得2倍，甚至3倍的差价吗？你说你服务好？坏果包退，水果帮忙切好装盒子。我们承认，这是优势哈。但是现在其他渠道买的水果，不少也能包退。而南方不少其他水果店也能包切。这教育一下，大家可不就清醒了。
事实上，想要教育消费者的，也有先例，有的坟头草都快长出三丈高了。比如，曾经同样想要“教育”消费者的张某泉菜刀，在回应拍蒜刀会断的质疑时，“你学了几十年的切菜是错的。你切菜是怎么切的？你是这样切的。所有的米其林厨师都不是这样切的。”（啊捏，买个菜刀，还要被教育切菜，1.5语。）
图源：抖音@观察者网还有众所周知的钟薛高，眼见他起高楼，眼见他宴宾客，眼见他楼塌了。创始人都被限高了……这都是例子啊。但显然百某园似乎一个都没看。隔壁博主@半佛仙人也搓了篇文章，讲百果园怎么有胆子这么狂？主要是因为这家的大头是To B采购（公司来买，团建，招待），使用者和购买者是分离的。就跟某钉一样，出些新功能，可能会让打工人抱怨，但讨好的是——老板啊！！！But，虽然百某园，在某些时候作为“商务款”，确实更适合被公司端上会议桌，但是吧，从窄门餐眼的数据来看，百某园有70%以上的门店是居民社区店的！！！
图源：窄门餐眼而且，水果的消费主力军还是在大众。所以，综合来看，百某园虽然开拓了To B的公司客户，但To C的普通消费者也是基础盘子。即使说的这番话是在抬升自己的title，讨好目标中产，然而，别忘了，中产也需要情绪价值。你都来“教育”了，情绪价值直接垮丝……
因此，这种得罪普通消费者的话，最后肯定会对品牌造成影响。这个影响到底有多大？就看大家会怎么实现“用脚投票”了？！反正，去年，百果园门店总数由2023年的6093家减少至2024年的5127家，年内净减少966家。同时，其去年的收入也是首次由盈转亏。2024年，其营业收入102.73亿元，同比减少9.8%。同时，净利润更是由2023年的盈利3.62亿元转为2024年的亏损3.86亿元。另外，虽然嘴上说着“不迎合消费者”，但其行为那是相当诚实，作为定位中高端水果店的百某园，也在试水高性价比水果和团购。
如此这般，这教育一言，对于其现在的处境，那可真是“火上浇油、雪上加霜。”当然，连锁水果店刺客，也不止这一家。但能捅出这么大篓子的，目前是这一家。五星级酒店都摆摊了，百某园还保持如此姿态的话，被消费者教育看来是少不了。显然，以后的品牌，不仅得卷质价比，还得卷情绪价值啊。大家又都不是傻der。
无论如何，现在，选择的主动权，在消费者手中了。