OpenAI公司近日宣布，旗下聊天机器人平台ChatGPT正式升级购物搜索功能，用户不论是Plus会员、免费用户，甚至未登录帐号，只要使用GPT-4o或4o-mini模型，皆可体验这项新功能。此举被认为是OpenAI进一步抢攻搜索市场，并挑战Google主导地位的关键一步。
新版功能在用户输入具有购物意图的问题时，如「我想帮两只狗买万圣节装扮」，ChatGPT将即时呈现图文并茂的商品轮播，搭配价格、用户评价、产品特色标签及购买链接，让消费者在对话中即可轻松完成初步选物与比较。OpenAI强调，这些推荐并非广告，而是根据用户查找与个人偏好自动挑选。例如，若用户过去曾表示不喜欢小丑，系统就会避免推荐相关造型商品。
在商品筛选过程中，ChatGPT会综合参考来自第三方供应商的数据，如价格、商品描述与公开评论，并根据用户需求（如预算、尺寸、使用便利性）动态调整排序。部分商品还会附上如「预算友善」、「最受欢迎」等标签，并提供AI生成的评论摘要，协助消费者快速掌握评价重点。
不过OpenAI提醒，这些标签与评论仅供参考，未经官方验证，部分数据可能来自接受商家好处的用户。
目前商品贩售商的排序仍由第三方数据主导，尚未根据价格或运费等因素进行优化。OpenAI表示，未来将开放商家主动提交产品资讯，借此提升更新速度与资讯准确性。
这项升级一经发布也立马受到业界关注。LinkedIn新闻编辑麦冬诺（Megan McDonough）指出，ChatGPT的新功能与Google Shopping类似，但目前推荐内容全为有机结果、无广告干扰，更强调客制化。资深行销顾问莫切瓦（Detelina Momcheva）则表示，这对整个数字行销生态是一大挑战，尤其对于讲求效率的消费者而言，ChatGPT将大幅改变人们搜索与购物的方式。
根据贝恩顾问公司（Bain & Company）今年2月发布的研究，约八成使用搜索功能的用户，在超过四成的情况下会依赖AI生成的结果，显示AI搜索正快速取代传统模式，成为新一代消费者决策工具。
