618(购物节)刚刚结束,大家是不是又在网上“买到手软”?
不过,对于香港的朋友来说,买买买是一时爽,退货可就不一定轻松了。
最近,一条视频在内地社交平台火了:
一位港人为了退掉一台淘宝买的65寸电视, 硬是扛着电视从香港出发,一路搬到深圳,在莲塘口岸过关退货。
(图:星岛头条)
看到这,很多人第一反应是:徒手搬运65寸电视?真的假的?!
圈妹先来说说这场“退货冒险”的全过程。
港男“历险记”
事情的起因也很简单。
(图:香港01)
这位港人在淘宝买了一台65寸大电视,等电视送到家后却发现有质量问题。
联系客服一问,发现卖家写明了:不支持香港本地退货,只能寄回内地。
这下他傻眼了。
为了不白白亏了这台电视,他最后做了一个“大胆决定”:
亲自带电视过关,北上深圳退货!
(图:)
这整个退货过程也是非常艰辛和折腾:
他和朋友先把电视装上车,一路从香港开到莲塘口岸。
(图:)
下车后,两人合力把电视抬下车,靠电梯进出通道。
(图:)
好不容易到达香港关口,两人顺利刷证通行,但电视箱太大,走路都得侧着身才过得去。
(图:)
谁知道进了深圳海关,情况立刻变复杂:
电视根本进不了X光机。
安检人员也是一脸无奈,说这么大的东西真是头一回见。
(图:)
事主只好硬着头皮走人工通道,把回乡证、淘宝订单截图、商品问题照片一一拿出来,逐个解释。
期间海关人员反复确认,“退货?不是卖?”、“有发票吗?”…
(图:)
通过人工通道后,两人拖着电视到了深圳。
但任务还没结束!
(图:)
他们又拖着电视穿过莲塘口岸商场,找到一家快递公司,请求帮忙打包寄件。
又是一轮排队、填表、搬货、贴单,才总算把电视“送走”。
(图:)
在整个视频中,事主还表示退货过程“算快捷”,但评论区网友却被集体劝退。
(图:)
有网友直言这根本是“自讨苦吃”:
(图:)
有网友认为这是“贪小便宜吃亏”:
(图:)
更有大批内地网友表示:“还是内地买东西方便,退货打个电话就好了。”
(图:)
但实际上,自从内地电商平台陆续开放“香港包邮”之后,香港市民的网购热情那是真的一天比一天高…
港人买嗨了!
看看今年618的数据就知道了——
京东表示,今年“京东618”的下单用户数按年增长超过一倍,其中香港地区成交额上涨了104%。
淘宝也透露,今年是港人参与618最多的一年,新增用户数是去年的两倍多!
不少香港学生更是趁机扫货,疯狂入手内地网红零食:
“就像点外卖一样方便,价格还比香港便宜,谁能忍得住?”
(图:香港01)
也有市民直接把内地电商平台当成了“网上超市”,几块钱的小东西都能包邮直达香港,“完全买到上瘾”:
(图:香港01)
有网友分享:连水果都能从内地运过来,爱了爱了。
(图:)
再看看最近香港的各大自提点,排队盛况堪比上班高峰期:
(图:香港01)
有位香港市民王女士刚提了一箱纸巾,开心地说:
“网上买的,20多人民币,比香港便宜三分之二。”
(图:新华社)
她还特别补充:以前香港网上购物最大的问题就是运费比货贵,现在直接包邮,她几乎每周都要下单两三次,“太方便了”。
像王女士这样的“内地购物日常化”,现在已经成了很多香港家庭的新生活方式。
(图:新华社)
不得不说,香港工资内地花,也是羡煞一众内地同胞。
内地网友直呼不公平:我不同意你们用高工资使用低价购物APP!!!
另外,圈妹还发现了一个特别有意思的事情。
最近有不少香港网友都中了“拼夕夕砍一刀”的毒,沉迷其中无法自拔:
(图:香港文汇网)
甚至还有人专门建了“砍一刀互助群”,每天互帮互砍:
(图:网络)
港人:“永远只差0.01的痛,我算是领悟到了。”
不过话说回来,也确实有不少港人吐槽,买归买,真要退货的时候,那就是大型噩梦现场(比如上面徒手搬运65寸电视的大叔)。
那么问题来了:在香港网购,怎么才能避开“退货麻烦”?
网购小贴士来了!
就拿淘宝来说,大家在选购商品时一定要注意有没有标明“HK本地退”或是先到淘宝官网查看。
(图:香港01)
只有标注了“HK本地退”的商品,才支持直接在香港完成退货流程,省时又省力。
如果没这个标志,那退货就只能靠你自己扛着包裹寄回内地,辛苦程度参考“电视哥”。
还有一点要记住:退货申请要在签收后15个自然日内提交,节假日、周末照样算,拖久了就来不及了!
(图:香港01)
但也不是所有情况都能顺利本地退。
比如商品损坏、缺件、发错货、假货等问题,有时系统会提示你联系卖家协商解决。
如果是你自己“变卦”了,比如不喜欢、后悔买、想退七天无理由,这时候退货就得确保商品完好无损,能再卖出去。
(图:香港01)
至于退货方式,目前香港支持两种:
1. 上门取件:收费12元人民币,适合大多数普通商品;
2. 驿站退货:收费8元人民币,但对包裹的大小和重量要求更严。
(图:香港01)
具体怎么判定?
上门取件:单边不能超过160厘米,总重不超过80公斤;
驿站退货:单边不能超过100厘米,总重不超过20公斤。
(图:香港01)
还有一点要特别注意!
退货申请并不是提交就完事了,还得经过淘宝系统审核,审核通过才能继续退货流程。
所以圈妹建议大家:网购前一定要看清楚商品详情、退货政策、是否支持本地退。
不然一不小心,就会从“买买买”变成“搬搬搬”…
那么,大家在网购中有没有遇到过特别离谱的退货经历?
欢迎留言分享一下,大家一起避坑!