8月6日，社交媒体X上的一段视频显示，多伦多市长邹至蕙亲临TTC地铁站台，当面向大批乘客宣布，将在年底前增派心理健康工作人员，以应对地铁系统中不断上升的安全与精神健康问题。
视频如下：
这段视频的发布者说道：“多伦多，你的祈祷得到了回应！清醒的Olivia Chow出现在TTC地铁站的普通民众中，告诉乘客们，随着地铁线路上心理健康工作人员的增加，到年底，他们的安全将大大提高。”一天时间，该视频被转发400次，有近800条评论。
但是，评论区里出现了不少质疑和吐槽。
“那么，精神卫生工作者会在地铁上去救治精神失常的疯子吗？每个车站、每节车厢都会有精神卫生工作者吗？你觉得还要多久，才会有精神卫生工作者因为试图救治这些人而被刺伤？”
“是的，通过引进心理健康工作者而不是赶走那些不应该在那里的人，以此来增加TTC的运营成本。”
“她（邹至蕙）的智力有缺陷。”
“她才是多伦多的精神健康问题。”
“我们的加拿大，纯纯招笑。”
多伦多议会将在9月底前审议该计划
据多伦多星报5月报道，多伦多市正在考虑将社区主导的心理健康危机应对服务扩展至TTC（多伦多公共交通系统），特别是在地铁站内提供这项服务。
市长邹至蕙的执行委员会指示市府工作人员与TTC和多伦多警察局合作，制定一项计划供市议会在9月底前审议。该计划将包括如何为这项服务的扩展提供充足的人力和资源。
“这项服务的价值已经非常清楚，”邹至蕙在执行委员会会议前的新闻发布会上表示。“它从两个方面让多伦多更安全：一方面，让处于危机中的人获得更有同理心的应对方式；另一方面，也让警察能够腾出精力处理他们训练有素、只有他们能处理的案件。”
据市政府发言人Shane Gerard介绍，在这项危机服务扩展到全市之前，原本只有大约100名全职员工。目前，该服务已有超过200名工作人员。
这项服务是如何运作的？
当工作人员通过211热线或警察调度转接的电话接到求助时，一个由两名一线危机应对人员组成的小组会驾车前往现场，平均响应时间为18分钟左右。
应对人员会协助陷入危机的人，并通过个案管理人员和外展工作人员提供心理咨询服务。他们还帮助人们获得社会支持，包括食物、衣物、个人卫生用品、避难所、医疗服务、就业机会、家庭暴力支持以及戒毒帮助等。
此外，市政府在招聘时，也优先考虑有心理疾病或药物使用亲身经验的人，并注重多样化背景，包括族裔、文化。许多员工拥有社会工作、护理或同伴支持的教育或经验背景。