今天，多位奔驰车主在网上发帖吐槽，称自己的爱车车机突然崩溃，常用的地图导航、音乐等功能统统 “罢工”，给自己的出行带来极大不便。
一位奔驰车主郁闷地向记者描述：“早上我跟往常一样，准备开车去上班。启动车子、连好蓝牙，本想用导航规划一下路线，结果车机地图直接‘躺平’了，中控屏上显示‘请插入带地图内容的数据载体，以启用导航’。”
他起初以为是网络延迟，便想着先听会儿音乐，等一等说不定就好了。可没想到，车载音乐软件也 “掉链子”，页面一直卡在加载界面，怎么都打不开。这位车主无奈之下，又是重启车机，又是重新连接手机热点，甚至把车停在路边，捣鼓了十几分钟，车机依旧 “无动于衷”。
在奔驰车友群里，也有不少车主反馈遇到了同样问题。据了解，受影响的车型包括所有 MBUX 2.0/3.0 系统车型，涵盖 C 级、E 级、S 级以及 EQ 系列，涉及范围相当广。
还有部分车主表示，收到了奔驰方面发来的故障短信通知。短信称，由于 Mercedes – me 后台临时出现故障，导致导航、CARPLAY 等多个功能无法使用，有的车主遇到导航无法显示或没有导航图标的情况。奔驰厂家正在加急修复，预计今天中午可以恢复正常使用。
此外，一位自称是阿斯顿马丁工程师的网友 “@ JohnFuHD” 在网上发帖分析，故障原因可能是昨晚奔驰中国在给所有车型车机推送 OTA 更新时，误删了车机内置的导航 / 地图的 License（授权许可）。甚至有些车型可能把 CarPlay 和 CarLife – 国内 Android Auto 的 License 也一并删除了，这才导致今天所有搭载 Mbux 3.0 的车型（就是那种触屏车型）都没地图可用。
6月12日上午，多名奔驰用户在网上发帖表示，奔驰系统疑似崩溃，车载大屏导航等功能无法正常使用，据网友发布的照片显示，车载大屏均显示“请插入带地图内容的数据载体以启用导航”字样。
“早上开车的时候导航不能用了，我还以为是我误删了”“我以为是我车载导航过期了”，对于车载导航出现的问题，王先生和张女士在接受新黄河采访时表示，他们第一反应都是自己的操作问题，“对奔驰太信任了，没想到是车的问题”。
对此，奔驰4S店一工作人员表示，应该是后台软件的问题，“从今天早上到现在，好多客户都反映导航没法使用，现在厂家正在紧急处理中，还没有处理好。”
随后，记者多次拨打奔驰售后热线服务电话，均因人工服务繁忙无法接通，但提示音回复称，部分车辆数字化产品和服务功能受到影响，正在进行紧急排查修复。有奔驰4S店工作人员回复客户称“接到通知是导航系统故障，目前正在修复中”。
