近日，有女子入住维也纳国际酒店（上海浦东机场自贸区店）时，发现浴巾里面掉出一个拆封后的情趣用品，引发关注。
7月13日，涉事门店相关负责人告诉南都记者，对于该情趣用品的来源“说不清”，“酒店浴巾一客一换”，目前已向公安机关报备。
涉事维也纳酒店。相关视频显示，涉事女子日前入住维也纳国际酒店（上海浦东机场自贸区店）时，她在酒店卫生间拿取叠放好的浴巾时，里面竟掉出一个拆封后的情趣用品。该女子出示的订房记录显示，她在7月11日入住，7月12日退房，房间是两人入住的大床房。
7月13日，维也纳国际酒店（上海浦东机场自贸区店）前台工作人员告诉南都记者，其不清楚此事，但是酒店在客人退房后，“会彻底打扫房间卫生，床单、毛巾和浴巾都会更换。”
“当时她要免房费，我们就给她免了”，涉事门店相关负责人告诉南都记者，已为该住客减免房费，对于该情趣用品的来源“说不清”，“酒店浴巾一客一换”，目前酒店已向公安机关报备。
邓女士提供的入住信息显示，她于7月11日至12日在该酒店入住，房价328.6元。意外发现情趣用品后，她随即与酒店工作人员取得联系。“酒店安保人员提出为我换房，随后，值班经理表示可以退款。”邓女士认为这样的处理方式十分离谱，无法接受，但由于白天要赶飞机，邓女士只好先同意了换房，并希望酒店对此给出一个妥善的解决方案。
7月13日，涉事酒店相关负责人王先生回应记者称，确有此事，但无法确认情趣用品的来源。他说：“我们从未碰到过这样的情况，酒店的毛巾都是一客一换的，正常不会发生这样的事。当时已经（给客人）减免了房费，后来也向当地派出所进行报备。”随后，记者联系了辖区所属派出所，值班民警表示，可能是其他同事办理的，自己不清楚此事。