近日,1则“去机场贵宾室还要验资产2000万元人民币?”发文,引发中国网友热议。据报道,中国网友在社交媒体发文指出,自己是招商银行金葵花用户,在谘询使用四川成都“天府机场”国际头等舱(贵宾室)的服务时,被告知除需扣除积分外,还要提供上个月的“日均资产2000万元人民币”的资产证明(不包含房产与车辆等固定资产),才能进入休息室。对此,天府机场方面证实,这项新规定自2024年6月起实施,目前国际贵宾室采预约制,若透过银行权益使用,需由发卡行进行验资。据了解,近年天府机场国际航线客流暴增,2025年上半年年成长83%,使得该贵宾室日均接待量达设计容量的3倍,导致资源紧张。
招商银行回应表示,该规定属“特殊时期的非常规手段”,目的是为了在贵宾室过载的情况下,保障高端客户的体验。目前全中国仅“天府机场”有此门槛,北京大兴、上海浦东等机场均未实施资产验证。
据报道,招商银行此举虽引发争议,但数据显示效果显着。天府机场该贵宾室日均人流从83人骤降至29人,而客单价却提升近4倍。1名航空服务业者坦言,“这种验资加上积分的双重门槛模式,或许会成为未来资源稀缺场景下的新解法。”
中媒指出,新加坡樟宜机场白金卡贵宾室验资约250万人民币,杜拜机场则采付费模式,单次入场约2000元人民币。相比之下,四川成都天府机场的新制度无疑是“招商银行式创新”的代表,也曝露出中国“土豪变多”,高端服务天花板正悄悄被抬高。
对于去机场贵宾室还要被验资产一事,引发中国网友两极反应。支持者认为,贵宾室本就不是人人都能用的,服务有限下当然优先给高资产客户。但其他网友指出,金葵花卡本身存款就要50万元人民币,现在还要验资2000万元人民币,这根本是变相歧视。
进机场贵宾室要”验资”? 2千万天花板门槛引热议
中国招行被爆,银行用户预约成都天府机场国际贵宾室,被要求验资2000万元人民币。(撷取自中国社群平台)
近日,1则“去机场贵宾室还要验资产2000万元人民币?”发文,引发中国网友热议。据报导,中国网友在社群平台发文指出,自己是招商银行金葵花用户,在谘询使用四川成都“天府机场”国际头等舱(贵宾室)的服务时,被告知除需扣除积分外,还要提供上个月的“日均资产2000万元人民币”的资产证明(不包含房产与车辆等固定资产),才能进入休息室。
对此,天府机场方面证实,这项新规定自2024年6月起实施,目前国际贵宾室采预约制,若透过银行权益使用,需由发卡行进行验资。据了解,近年天府机场国际航线客流暴增,2025年上半年年成长83%,使得该贵宾室日均接待量达设计容量的3倍,导致资源紧张。
招商银行回应表示,该规定属“特殊时期的非常规手段”,目的是为了在贵宾室过载的情况下,保障高端客户的体验。目前全中国仅“天府机场”有此门槛,北京大兴、上海浦东等机场均未实施资产验证。
据报导,招商银行此举虽引发争议,但数据显示效果显着。天府机场该贵宾室日均人流从83人骤降至29人,而客单价却提升近4倍。1名航空服务业者坦言,“这种验资加上积分的双重门槛模式,或许会成为未来资源稀缺场景下的新解法。”
中媒指出,新加坡樟宜机场白金卡贵宾室验资约250万人民币,杜拜机场则采付费模式,单次入场约2000元人民币。相比之下,四川成都天府机场的新制度无疑是“招商银行式创新”的代表,也曝露出中国“土豪变多”,高端服务天花板正悄悄被抬高。
对于去机场贵宾室还要被验资产一事,引发中国网友两极反应。支持者认为,贵宾室本就不是人人都能用的,服务有限下当然优先给高资产客户。但其他网友指出,金葵花卡本身存款就要50万元人民币,现在还要验资2000万元人民币,这根本是变相歧视。
“成都天府国际机场贵宾厅验资2000万才能进”,高端服务不该只“用钱筛人”
近日,据上游新闻报道,招商银行金葵花用户预约四川成都天府国际机场贵宾厅的服务时,被告知需要扣除9个银行积分外,还要验资2000万元,此事引发网友热议。银行方面回应称,因机场客流量增长、贵宾厅人流饱和,为保证服务品质才进行规则调整。
2000万元的验资门槛,无疑将绝大多数普通用户拒之门外,看似是银行为了避免过度拥挤影响体验,对高净值用户提供的专属服务,实则暴露出银行服务条款随意性、贵宾权益泛滥等深层问题。
此前,金葵花用户在其他机场使用贵宾厅仅需扣减积分,而天府机场自2024年6月起突然新增2000万元验资条款,更令人诧异的是,银行表示“仅此一地需验资” 。银行这种单方面擅自改规则的行为,更像是为应对特定机场客流压力,而临时增设的一道门槛,严重损害了用户对服务稳定性的预期,侵犯消费者权益。
银行通过设定资产门槛筛选“贵宾”,到底是在提供服务,还是在助长“金钱至上”的社会价值观?这种“唯数字论”的评判标准,是否忽略了普通用户对银行的实际贡献?银行追求商业利益无可厚非,但也不该忽视客户权益和社会责任,“用钱筛人”与 “客户至上”的服务理念显然背道而驰。
“验资门槛”背后,更折射出贵宾服务体系的乱象。从银行通过各类办卡活动发放到第三方平台福利,贵宾券成为吸引客户的标配手段,甚至某些二手平台也曾出现过倒卖贵宾权益的情况发生,导致贵宾厅人流逐渐饱和。当权益供给严重超出真实需求时,服务品质必然缩水。
(天府国际机场贵宾厅配备的餐食 图源:招商银行APP)
银行为了保证服务质量而对客户进行验资的做法可以理解,但是需要在公平合理的前提下进行,与其在验资金额上设门槛,不如实际想想如何让服务更有温度。
消费者反感的从来都不是差异化服务,而是看不惯这种简单粗暴的数字歧视。银行要明白,服务升级不是金钱游戏,客户需要的是“被尊重”,而不是“享受特权”。
真正的高端服务,是让不同层次的客户都能感受到尊重和便利。要想留住客户,真诚才是必杀技。