多伦多一名男子表示，自己上个月遭到严重袭击，但警方和急救人员在多次拨打911后超过一小时才赶到现场，而在此期间，另一人也遭到攻击。
Peter Henry 向CBC多伦多透露，6月25日他在自己所居住并担任物业经理的一栋替代性住房楼梯间遭人殴打。他表示，袭击者是某住户的客人，当时似乎处于吸毒状态。
Henry称，这场攻击导致他四根肋骨骨折、小腿骨骨裂、肩膀脱臼。他说自己在等了警察和急救人员约40分钟后，决定自行乘坐出租车前往附近医院。
他说，警方大约在他离开一个小时后才抵达位于 Mutual Street（近Gerrard Street E.）的这栋建筑。但此时，据一名目击者告诉CBC，袭击者已经掐住了另一名住户的脖子，还咬掉了对方耳垂的一部分。
“911让我们失望了……多伦多警察局作为物业经理已经多次让我失望。这次是最严重的一次，”Henry坐在轮椅上说。“真的令人不安。”
此次事件引发了人们对911报警响应时间的质疑，也暴露出警方是否能够应对当前庞大需求的问题。正如CBC此前报道，近年911电话数量大幅增长，响应时间也因此变长。
为了应对这一问题，警方启动了系统升级，试图剔除拖慢紧急电话处理的低优先级案件，并承诺将招聘更多人手。但延误仍然存在。
“我们没有保护最需要被保护的人，”Henry说。“这对我来说是制度的失败。”
警方称当晚全市事务繁忙
多伦多警方发言人 Stephanie Sayer 在发给CBC的邮件中证实，关于袭击的首个911电话是在下午5:42拨出的，警方于7:17抵达案发公寓。
Sayer表示，当晚51分局及全市各地的警员正处理“异常繁忙的夜间事务”。
她说，警方在同一时段内正应对多起优先级极高的紧急事件，包括“持刀者、自杀威胁、亲密伴侣暴力、多名通缉人员、一名精神危机者，以及一宗需要警消医联合出警的Echo等级报警。”
Echo等级为911中最高优先级的报警类型之一。
警方抵达后不久，逮捕了一名32岁、无固定住所的男子。警方确认共有两名受害者，一人被袭击于楼内，另一人在楼外，二人均伤势严重但无生命危险。嫌疑人目前面临9项指控，包括严重袭击、造成身体伤害的袭击和发出死亡威胁。
Henry表示，他很怀疑如果自己在报警时换种说法，响应会不会更快：“也许我如果说‘有人持有武器’，他们就早点来了。”
警方发言人Sayer称，过去一年内，平均出警时间从17分钟下降到13分钟。但这起事件也反映了“在像多伦多这样的大城市中，一线警员在处理多起高优先级案件时面临的即时压力”。
“我们正在对本次报警的具体情况进行调查。”
多伦多急救服务发言人Jennifer Chung也表示，该机构也在对当晚情况进行复查，当天他们的电话接收量也高于平时。
“整个过程令人心灵创伤”
Henry说，事件起因是有居民投诉一名陌生男子出入大楼，而该男子并非住户。
他第一次告知对方必须由住户陪同才可停留时，对方态度还算正常。但当他第二次要求该男子离开时，对方开始暴力反应。
他回忆称，该男子追着他跑，把他踢下楼梯，当他倒地后，对方还继续拳打脚踢。
“我用还能动的一只手砸门，一边大声呼救。”
随后该男子离开，一位住户最终发现了Henry并拨打了911。
另一名住户Mark Jackson是事件的目击者，同时也是Myrmex非营利住房公司的董事会主席。他说，如果不是附近多伦多都会大学的校警及时出动，嫌疑人恐怕不会被捕。
不过，他指出，校警赶到的时间已经是晚上7点刚过，这时候又一名受害者在大楼外被袭击，周围其他人也已处于危险之中。
他将警方的出警速度称为“不可原谅”。
“真的是太糟糕了，完全不可接受。可能造成更严重的悲剧。整个事件令人心碎，令人创伤。”
Henry和Jackson都表示，这栋建筑过去就存在安全问题，但Myrmex没有资金聘请安保人员。
Henry说，他希望能与市长邹至蕙（Olivia Chow）会面讨论此事，并准备向警方正式提出投诉。
“我不希望再有任何人经历我所遭遇的这些。”