7月29日，广东一女子发文称，在影院熄灯前入场，竟发现座椅靠背布满白色虫卵。视频画面显示，多个座椅的皮质靠背上布满疑似虫卵的白色小点。
30日，红星新闻记者联系到视频中的电影院店长许先生。许先生表示，7月18日，影院发现顾客上传的视频后，联系到了这位顾客，向其道歉，退还了电影票，并赠送了20张电影券，并承诺退还费用给其他能联系上的观看同场电影的顾客。
▲网友发布的视频截图
许先生告诉记者，影院内一影厅座椅的按摩垫确实出现了白色虫卵，“确实我们在工作当中有一定的疏忽，我们也做了检讨。”许先生说，7月18日当日，影院请有资质的消杀公司对影院的9个影厅进行了消毒。从18日起，影院每天进行消毒工作，并安排工作人员巡视各厅，检查是否有虫卵问题。
▲事发后影院对影厅进行消杀 受访者供图
许先生还表示，21日左右，工作人员拆除了发现虫卵的影厅内所有的按摩垫，联系厂家换一批新的按摩垫。此外，也加大了对厅内卫生的清洁力度。
座椅按摩垫上为何会出现虫卵？许先生告诉记者，该影院已经营了近20年，楼龄较老。据推测，前段时间降雨量大，而发现虫卵的影厅此前存在漏水问题，空气潮湿，滋生了虫类。许先生表示，事发前，影院已准备对影厅进行修缮。目前修缮工作已完成。
7月31日，相关话题冲上热搜，引发网友热议。
小轩茶i：电影院看电影，两个多小时，回家就发现腿上长了好多痘痘，很痒。
狸猫Li_：上周去电影院，看了20多分钟，腿上手拐的位置开始痒，一开始没在意，后边用手机一照全是包，而且蔓延很快，立马赶去医院。希望各个影院能注意一下座椅卫生这个问题吧。
是舞不是武啦：我有次穿吊带，看电影的全程坐的笔直，不敢靠座椅一下[裂开]我只想着可能不卫生没想到还有虫啊！
星玥家姐姐：我遇到的是活的虫，好多只，庆幸的是进去的早还没关灯，坐下之前孩子发现了。
一琳宝贝0106：好好打扫打扫吧，这怎么办？