前些天，陆先生和朋友在一家日料店吃晚饭，点了一些刺身、盖饭之类的，说是那个晚上俩人都被折腾得够呛。
陆先生：餐后的话是晚上回去10点多以后，就出现了腹泻的情况，一个晚上的话是上了四五次厕所。
8月1号晚上7点多，陆先生和朋友去杭州上城区一家日料店吃饭，消费四百多，点了五品刺身串、三文鱼盖饭等等。
后面因为对菜品不满意，门店退了七十多，陆先生说没想到吃完还有状况，他和朋友连夜去了医院，他的检查单上白细胞计数等结果超过了参考区间。
陆先生：当时检测出来的话是白细胞超标，就是肠胃类似于吃了什么不洁的东西，然后会有这种情况产生,餐前和这个餐后我们是没有吃过其他任何东西的。我们两个人都出现了这样的症状，那么我怀疑是它的那个刺身的这个生食,因为我们在吃的时候就发现它的这个是金枪鱼的口感不对，它的寿喜锅里面的那个萝卜也是有点苦味的，其它的就是没有出现很明显的这种异常。
七条鱼日本料理杭州市上城区富亿花园中心店 工作人员：他又没有一个针对的报告，说他只在我们餐厅吃过东西。金枪鱼的话，我们正常都是每天现解冻限量卖的，卖完我们都不卖了，不存在有存货的,都有合格标准的出品，都是新鲜的东西。每个人肠胃不一样，他可能吃不惯这生食的东西。
陆先生说那天除了刺身，盖饭里的三文鱼也是生食，他和朋友都经常吃日料生食，不存在吃不惯。
陆先生：平时也比较爱吃三文鱼，我们两个人有时候点外卖什么的，最近一年多就消费了好几十单。其它吃的没问题，哪怕有问题也可能就是上厕所上一次。我们周末的行程，包括周五当天晚上都没休息好，我觉得这些时间成本，应该是得到一定赔偿，按照订单的退一赔十，这是我们的诉求。
工作人员说这就要联系店里负责人处理了。
七条鱼日本料理杭州市上城区富亿花园中心店运营 刘经理：他两个人吃东西，他只能提供一个人拉肚子的证明。其实拉肚子这个东西客观原因也比较多，而且中间也相差了 3 个小时。我们也不推卸这责任，本身这个肠胃不好，吃了生冷的东西就会出现腹泻。但是和食材这个新不新鲜，不管是什么原因，你只要来我们这吃过饭，您的这个医药费我们帮您报销掉，消费的金额我们原价退给你，我们本着这个顾客至上的主义去经营的。如果是真的是我们的问题，他能够提供这些证明，那我们可以，这个都可以的。
双方没有达成一致，陆先生把情况反映给了职能部门。