最近几个月，有多位民众经历了好市多购物卡余额被盗事件。根据CBC新闻网，这些受害人中包括华人顾客，他们购物卡上的余额，竟然会神秘消失。
CBC新闻网介绍，加拿大安大略省珀斯（Perth）华裔居民Shelly Xu介绍，今年6月底，她的好市多购物卡上的200元加币神秘消失。她向当地好市多寻求帮助，但至今仍未收到退款。好市多购物卡是一种礼品卡，称为「Shop card」。民众购买后，可以通过邮寄实体卡片或通过电子邮箱接收礼品卡。她说，「我上网查了余额，震惊地发现里面居然是零。我很生气。」Shelly Xu经常使用好市多的这种礼品卡购物，因为好市多不接受她的Visa信用卡。
Shelly Xu花了数小时打电话，并亲自前往好市多当地超市，试图解决该问题。然而距她发现余额消失已经过去一个多月，问题仍未得到解决。她说，「这不可接受。他们都没给过我任何指导。我唯一可以得到的信息是在网上论坛找到更多受害人。」
CBC新闻网从社交媒体以及好市多在线商城找到更多受害人，他们都称自己「Shop card」里的余额消失了。CBC共采访五名自称的受害人。他们都说在6月或7月时，卡上金额消失，这些金额为150元加币至1000元加币。他们表示，与好市多的沟通过程让人沮丧，好市多未给出任何解释。其中三人得到退款，一人被拒绝退款，Shelly Xu仍在等待解决方案。Shelly Xu说，「如果是2元，我可能就算了。可是那是200元，这是不小的金额，我不会放弃。」
好市多未回复CBC新闻的置评要求。
这些受害者凭空消失的余额，很可能是遭遇诈骗。其中三名已收到退款的受害人均收到好市多发来的一封内容相同的邮件：好市多称「正在调查中，显示有一些电子购物卡可能被未经准许的人员使用。」根据好市多在线商场中一位顾客的留言，好市多在7月5日左右暂时停售礼品卡，于当月末重启出售。
尼加拉瀑布市（Niagara Falls）居民Lisa Mannella说，6月初，她发现其两张好市多购物卡上共计150元加币余额突然消失不见。她说，好市多拒绝向其退款，好市多称，根据其政策，零售店不对她被盗的购物卡负责。Lisa Mannella说，「他们是这么大的企业，赚那么多钱，大公司甚至不在乎，更别提会提供帮助了。这很悲哀。」她称，好市多的说法是骗子通过她的电子邮箱骇进了购物卡，但她不接受这种说法。她说，「他们需要负责。」她对好市多说，「也许是你们的帐户被黑了。」对方回答，「这不会发生在我们身上。」
CBC采访到的其他四位受害者也都表示，好市多称是他们的电子邮箱被盗，导致礼品卡余额被转走，并提醒他们保证电子邮箱安全。