企业迎来社群行销新浪潮，从星巴克到达美航空，愈来愈多公司不再禁止员工使用社群媒体张贴和工作有关的内容，反而积极推动「员工网红化」。通过培训基层员工成为品牌创作者，不仅能以真实内容达成病毒式行销，更为劳资双方创造职涯与形象的双赢局面。
21岁的星巴克咖啡师芭伦最近利用休假日在TikTok上发布工作短片，且是首次使用公司配发的脚架，还穿上印有星巴克Logo的围裙，而她拍摄的这段节日饮品挤奶油短片，获得逾80万点阅数，为星巴克带来一次成功的病毒式行销。
这是双赢策略，既能让雇主展示欢乐的职场环境，还能活用精通数字科技的年轻员工进行类似草根行销的活动。对员工而言，不仅可获职涯培训机会，也能在履历上增添亮点、提高个人曝光度。
芭伦是星巴克2024年推动「绿围裙创作者」计划以来选出的53名咖啡师之一，该计划鼓励基层员工发布工作影片。星巴克会不定期提醒他们发布促销活动相关消息，创作者按发布短片数量获得报酬。
让员工成为「网红」也有助于特定商业策略。连锁餐厅Portillo’s的人力资源长韦特说，公司希望提升品牌的全国知名度，不再局限于芝加哥地区，并借此招募更多员工。
今年，Portillo’s选出15名员工加入其「Maxwell Street Mavens」内容创作者计划，此计划是以一款热门菜肴Maxwell Street波兰香肠命名。33岁的霍金斯就是其中之一，尽管他说不太习惯面对镜头，但认为这计划是提升自身职业素养和个人能力的绝佳途径。
64岁的达美航空空服员库切拉，三年前在女儿的鼓励下开始在TikTok和Instagram上发布旅行小提醒短片。库切拉说，起初以为没人会想听一位「老」空服员的意见，但如今她已是达美航空的官方「网红」，她会观看影片剪辑教学，学习如何添加音乐、制作配音和字幕。她每周花约五小时制作短片。
职场分析师兼企业顾问伯辛说，用员工担任公司网红，须让影片显得真实可信，如果员工的发言听起来像是照本宣科、缺乏说服力，那就白费工。但若员工本身很有魅力，「他们最终可能在网络上窜红」。