因为未控制好客流量，贵州施秉县一景区大量游客滞留至凌晨。8月3日，有多位中国网友发文称，施秉县的杉木河漂流风景区在8月2日出现排队超5小时、手机信号差、无车接送等情况，服务措施与应急预案不到位，导致大量游客滞留至凌晨。
据澎湃新闻报导，3日凌晨，杉木河漂流风景区发布致歉信，表示将进行整改，升级游客流量监测系统，努力提升景区营运水准。
杉木河漂流景区以漂流体验闻名。据多名网友发文反映，2日，该景区因未控制好客流，导致漂流结束后大量游客滞留。有游客称，票价包含接驳服务，漂流后需坐观光车回到游客大厅换衣服，但当日漂流结束后迟迟等不到接驳车，只能长时间滞留景区。有游客步行几公里回游客大厅，「就算坐上车也出不去，都堵在路上了。」
一段游客拍摄的影片中显示，夜幕笼罩，仍有大批游客排队等待，现场拥挤、秩序混乱，退票的声音此起彼落。 「（接驳车）20分钟一趟车，一趟车才接20几个人」，直到凌晨后，游客才走出景区。
有网友称，发现景有不少闲置的巴士，不理解为何不能把游客有序接走。
在社群平台的投诉中，景区被质疑服务管理混乱。有游客反映称，漂流结束后排队时间长，入场时也仅有2、3个入口，队伍绵延上百公尺；有游客目击到下午两点景区入客量已达6,000多人，却未采取限流措施；花费人民币50元购买行李托运服务，「上岸后行李却迟迟不来」。
3日凌晨，涉事景区业者施秉县杉木河旅游开发公司才在抖音帐号「黔行施秉」发布致歉信。
「我们深知，每一位游客选择来到我们景区，都是对我们的信任与支持，而我们却未能用完善的服务和有序的管理回报这份信任，这让我们深感不安。」景区称，为弥补此次过失，也为了在未来给游客提供优质的游览体验，将迅速展开整改。
「我们将升级游客流量监测系统，加强对游客数量的即时监控和预判，提前做好预警工作，一旦接近承载上限及时采取限流等管控措施。」景区称，还将对工作人员进行系统培训，提升应对突发状况能力。
