在中国酒店常见的送餐机器人品牌云迹科技过去三年在营收人民币5亿多元的情况下，净亏损累计逾8亿元（人民币，下同，约1.1亿美元），此前包括腾讯、阿里、联想等知名企业都有投资。不过业内认为，酒店机器人功能单一，仅能送货、清洁，系统集成性差难以融入酒店信息化闭环，维护成本高昂，导致酒店采购意愿下降。也给中国商用机器人行业带来不确定性的前景。
中国新闻周刊日前报导，云迹科技正式向港交所递交招股说明书，拟在主板挂牌上市，中信证券和建银国际担任联席保荐人。而招股书也揭开云迹科技的财务状况。
云迹科技为一家机器人服务智能体企业，截至2024年底服务超过3万家酒店和100家医院，已在中国329个地级行政区进行部署。2024年云迹科技机器人完成超过5亿次服务，同时在线机器人数量单日高峰超过3.6万台，其中12月单月运行超过186亿次指令。业务高峰期，包括万豪、洲际等知名豪华酒店走廊里，10台机器人就有1台是「云迹」产品。
云迹科技投资方阵容豪华，包括阿里巴巴、腾讯、科大讯飞、联想等巨头企业，以及启明创投、沸点资本等投资机构。公开数据显示，2021年D轮融资后，其估值约为40.8亿元。
在财务状况部分，招股书显示，2022年至2024年，云迹科技营收从人民币1.61亿元增至2.45亿元，年复合增长率达23.2%，累计营收逾人民币5亿元。但同期净亏损分别为3.65亿元、2.65亿元及1.85亿元，三年累计亏损逾8亿元。尽管毛利率从24.3%提升至43.5%，但硬件业务毛利率仅为38.1%，而高毛利的软件业务（HDOS系统）收入占比不足两成。
而云迹科技超80%收入来自酒店机器人业务，2023年这一比率甚至高达95.1%。当酒店业采购预算收缩、价格战加剧，机器人价格也因而被压低。
镜像新闻报导，某酒店管理人员坦言，在实际运营中发现机器人配送效率低下，无法真正节约人工成本，最终选择放弃使用；某酒店机器人代理商通过中国新闻周刊表示，从2022年开始，中国国内酒店机器人市场热度有所下降，已经进入的品牌又很多。为抢夺市场，价格战愈演愈烈。
云迹科技近期确实面临挑战，云迹科技CTO林小俊于2024年离职创业，也让外界对云迹技术路线稳定性存疑。同时，该公司研发投入占比从42%降至23.4%，远低于行业头部企业水平，销售费用却反增2.46%，明显感受到「砍研发保市场」意图，但运营风险也会随之上升。
弗若斯特沙利文数据显示，以2023年中国酒店场景收入计算，市场前五大玩家累计瓜分27.6%的市场份额，云迹科技一家就占12.2%。截至2024年底，云迹科技在全球3万家酒店部署机器人产品，包括万豪、希尔顿、洲际、凯悦、温德姆、锦江、亚朵等全球知名酒店集团。
