
大陆超红的潮玩品牌「泡泡玛特」这两三年陆续在台北、新竹、台南插旗,去年还在西门开了当时最大间的旗舰店。现在全台已经有十家实体门市,版图持续扩张中。泡泡玛特在台湾的拓展,其实也可以看作是这家公司从中国大陆走向全球的一个缩影。
遍布20国 门市逾百间
泡泡玛特近日发布2024全年财报显示,海外及港澳台业务营收为人民币50.7亿元(约7.05亿美元),年增375.2%,收入占比为38.9%,表现亮眼。
出海一直是泡泡玛特发展的重心,泡泡玛特创办人、首席执行官王宁也曾坦言,如果在大陆还是可以每年翻倍开店,或许更多注意力还是会在大陆,「但业务是诚实的,海外成长效率更高,正向回馈更多。」
从2010年成立,泡泡玛特积极携手世界各地的艺术家,逐步累积IP能量,并借助大陆成熟的产业链拓展事业版图,如今,泡泡玛特已在美国、法国、英国、日本、韩国、新加坡、泰国等20多个国家和地区开出100多家门市。
随着泡泡玛特在世界各地展店,王宁也意识到,海外组织也需要进行迭代。最初,公司的海外业务规模较小时,海外组织非常独立,为了不影响其发展,泡泡玛特基本都是让海外自己管理、招人和做市场、做拓展。
但是,随着公司的海外版图日益扩大,王宁开始尝试不同管理方法。
加速融合 管理层巡店交流
以北美团队来说,原本王宁是直接把美国业务从海外业务中拆分,交给大陆团队经营。他认为,大陆团队通过拓展美国市场,学习在海外怎么做,到底会遇到什么样的问题,借此让团队可以相互理解,也加速国内外团队融合的过程。
不过根据界面新闻报导,王宁近期表示,还在持续探索海外哪种管理模式更好。举例来说,虽然公司原本派大陆的管理层到北美团队,但目前该团队实际上在营运、市场、通路和人力等高端主管都是美国人,「他们对市场足够熟悉,也让我们学习怎么跟大家进行沟通和管理。」
目前北美团队运作模式又再细分为,线下是由美国在地团队负责,在线经营还是由大陆团队为主,在线团队将泡泡玛特在大陆的经验、知识和标准转移到美国去,再根据美国团队做本土化调整,这其中也包含大陆管理高管频繁到海外巡店和交流。
面对团队遍布海外,管理上虽然复杂,但正如王宁所提到,面对海外市场可以再勇敢一点,「不同城市、不同国家当然节奏不一样,但是现在既然已经被验证了,不同文化背景的人都喜欢我们的产品,那就勇敢地加快脚步,勇敢地开拓更多国家的市场,勇敢地去开更好的店,勇敢地去招募更多优秀的国际人才。」