有台湾旅客抱怨，6月23日搭乘华航CI123的航班，原订晚间8时55分从那霸机场飞回桃园机场的班机，却疑似因飞机有问题在检修，最后延误7小时，当时中华航空仅提供旅客1瓶饮料，不少民众饿得受不了，甚至有人休克送离，经旅客反映后才在24日凌晨0时许吃到飞机餐，让不少旅客气炸。
冲绳为台湾人热门旅游观光地点之一，时间仅1.5小时即可抵达，但有民众在社群发文抱怨，6月23日搭乘华航CI123的航班，原订晚间8时55分从那霸机场起飞、晚间9时30分抵达桃园机场，但疑似因飞机有问题在检修，因此起飞时间不断延误，最后竟等了7小时，班机延误到隔日凌晨3时50分才起飞。
该名乘客指出，等待过程中，完全没有航空人员主动告知延误原因，也没有提供餐点、毯子，只有前1小时延误时提供1瓶饮料跟茶，全都要旅客主要索取才会给。
乘客表示，尽管可以理解前1小时不给餐是考虑可能随时检修好可以起飞离开，餐点准备会来不及，但整整延误7小时，机场商店早已打烊，旅客饿得受不了主动询问，才在凌晨0时许提供原本要在飞机上吃的飞机餐，完全没有顾虑到小孩、老年人及身体不适者的情况。
乘客说，等待7小时后，终于在6月24日凌晨3时45分抵达桃园机场，下机后，华航也给了一盒金莎、2000元(台币，约67美元)红包，以及提供延迟证明。
另有旅客批评，延误7小时如此离谱的情况，登机口人员却毫无沟通能力，「甚至还有1名旅客休克送离」，地勤代理为日航，华航人员当没事人，延误理由及有无补偿措施都说不清，那霸机场现场找不到可负责的人，直呼这种管理系统很难令人安心搭乘。