美国职场正悄然进入由人工智能（AI）主导的人事时代。根据求职辅助网站Resume Builder的最新研究，越来越多主管开始使用AI工具来协助决定下属的工作命运，包括是否加薪、升迁，甚至解雇与否。
Resume Builder的研究调查了1342位美国主管，有六成主管表示，他们会在做人事决定时使用AI工具。在众多AI工具中，ChatGPT最受主管青睐，53%将其视为首选。另有近三成使用微软的Copilot，16%则偏好Google的Gemini。但是，大多数仰赖AI做出重大人事决策的主管坦白，他们从未接受过如何适用AI进行管理的相关训练。
Resume Builder首席职涯顾问Stacie Haller指出，AI虽然能提供数据驱动的分析，但却缺乏「情境理解、同理心与判断力」，若人事决策过度仰赖AI，恐导致企业管理失去「人情味」。
随着AI工具如ChatGPT与Gemini进入主流，它们正在彻底改变人们的工作方式与求职过程。毕业生特别感受到冲击，因AI逐步取代初阶白领职位，使当前成为历年来最艰难的就业市场之一。求职平台领英（LinkedIn）统计显示，过去一年内，申请数量激增45%以上，平均每分钟涌入约1万1000份履历，其中不少是由AI自动生成，导致雇主疲于应对。
尽管调查未详细说明主管如何运用AI进行人事决策，但专家警告，若从协助整理绩效数据变成直接询问「我该解雇某某员工吗？」，恐导致决策偏颇或被数据操弄。
Haller提醒，「我们不能在人事管理中失去『人』的本质。AI只能反映其所接收到的数据，而这些数据往往不完整，甚至带有偏见。」她呼吁企业在拥抱AI的同时，切勿忘记人性的重要性。
这一趋势也引发立法机关关注。根据KTLA电台报导，加州州参议员Jerry McNerney于今年3月提案「禁止机器人老板」（No Robo Bosses Act），禁止企业让AI在无人监督下，自行做出招募、升迁或解雇等关键决策。McNerney强调，「AI必须是由人类掌控的工具，而不是反过来被其主导。」