随着各家自动驾驶出租车服务（Robotaxi）率先在美中市场陆续推出服务，全球市场研究公司Counterpoint Research近日调查发现，对消费者来说最有吸引力的地方在于有新奇感，然而安全性仍然是最需改进的内核痛点。
研究公司Counterpoint Research在17日发布报告指出，Waymo、Tesla、WeRide和百度的Apollo等多家企业正在测试，并陆续在特定市场投放自动驾驶出租车。由于这些企业率先在美国、中国这两大全球最大汽车市场的主要城市部署无人驾驶出租车，该技术受到广泛关注。
由于研发与部署成本高昂，目前商业化仅限于Waymo等少数先驱者，但用户采用率正稳步提升。过去1年左右，Robotaxi服务已在美国、中国部分城市落地运营，累计完成数百万次行程。
该机构分别对美国2000名、中国2000名消费者进行了问卷调查。结果显示，在中、美两大市场，Robotaxi的首要吸引力源于「新奇/兴奋感」，美国受访者有23%、中国受访者有21%选择该项；其后依次为「便利性」与「私人空间」。
然而，对两国已有乘车体验的用户而言，「安全性」成为最需改进的内核痛点。美国用户普遍对自动驾驶技术缺乏信任；中国用户则对「乘坐无人驾驶出租车、失去车辆控制权」表现出较高焦虑。
此外，在美国，64%的受访者「同意」或「非常同意」于无人驾驶出租车技术尚未成熟到可大规模部署。在中国，43%的受访者表示，与去年相比，公共交通使用频率增加。
