今年8月,日本麦当劳推出了为期三天的快乐套餐×精灵宝可梦特别卡牌活动。
这一活动原本计划在8月9日至8月11日之间进行,消费者在活动期间购买快乐套餐即可获得限定的宝可梦卡牌。
按照官方的设想,这项活动的目标是为孩子和家人提供一次充满乐趣的用餐体验,同时也借助宝可梦的知名度吸引更多顾客到店。
然而活动第一天刚开始,许多门店便出现了库存不足甚至售罄的现象。这并不是因为宝可梦在日本的高人气,而是因为出现了部分顾客为了转卖而进行的大量购买行为。
根据网上披露的各种视频和截图,这些大肆购买麦当劳快乐套餐再高价转卖的人群有很大一部分都是中国人…
随着舆论不断发酵,迅速引发了日本国内热议,并在社交媒体(X,原推特)上形成了一股“坚决抵制麦当劳!不买麦当劳!”的风潮。
倒卖就算了(虽然倒卖也不可原谅),这些倒卖的黄牛还将买来的麦当劳餐食随意丢弃,反正他们想要的也不是汉堡和薯条,而是附赠的小礼品。
简直触目惊心!
这可不是空穴来风,日本麦当劳方面也在官方公告中承认,这次活动中发生了大量购买、倒卖、以及因此造成的门店拥挤、购买品被随意放置或丢弃等问题。
而转卖行为则可以在网上被发现。日本煤炉上几乎清一色的宝可梦快乐套餐,每个都被明码标价,价格远超麦当劳套餐价格。为了抢到这批限量卡牌,不少买家一人一次性下单几十份快乐套餐,远远超过了活动设置的限购数量。
日本媒体也报道了倒卖事件,并且指出在中国的SNS上出现了很多招募排队、代吃和发货宝可梦卡片的相关信息。
虽然日本麦当劳规定每位顾客只能购买五份,但实际执行中,部分门店由于人手不足、秩序混乱或缺乏严格检查,让一些人突破了限制。
据X上流传的现场描述,在某些门店甚至发生了外国顾客插队、一次购买四十份的情况,其中有目击者指出这些人大多是中国籍顾客。更让人觉得无语的是,有日本人在面对排队冲突时劝阻道“他是中国人,就别和他计较了”。
日本麦当劳在事发后于8月11日发布了道歉声明,并提出了多项再发防止措施。
措施包括:在特定的快乐套餐销售期间引入更严格的限购制度,不仅适用于堂食和外带,也会在手机点餐和外送中设限;
对于超过限购数量、反复购买、或者对店员态度恶劣、不遵守规则的顾客,门店有权拒绝销售;
对于本次活动中有妨碍门店运营行为或相关购买记录的顾客,将依照规定处理,包括强制其退出官方应用;
并且向二手交易平台运营方持续施压,要求他们采取措施抑制恶意囤货和倒卖。
麦当劳方面还表示,将持续听取顾客与员工的意见,不断改进销售方式和应对措施,重回“为孩子们的身心健康成长做出贡献,让家庭笑容更多”的快乐套餐初衷。
然而在日本社交媒体上,这一事件并没有因为道歉而平息。相反,大量日本网民发起了针对麦当劳的不买运动。
日本网友认为,既然麦当劳在活动设计和限购执行上存在明显漏洞,导致真正的目标顾客被排挤,那么以“不买”来表达不满是合理的。
有趣的是,在舆论发酵的过程中,还有人翻出了一个细节——现任日本麦当劳社长是中国香港人。
这一信息进一步刺激了一部分日本网民的情绪,他们将活动秩序混乱、外国顾客违规购买和高层的国籍联系在一起,虽然两者之间并无直接因果关系,但在民族情绪和商业事件叠加的情况下,这种关联显然更容易引发争议。
翻了一下评论和X,日本网友的怒气值已经达到最高峰。
“麦当劳要是一直这么没生意惨淡下去就好了。
我觉得会完蛋。
我还是去mos汉堡吧!”
“日本麦当劳的CEO是香港出身者。尽管之前一直存在大量丢弃快乐儿童餐和转卖的问题,但看到至今没有任何对策,看来这就是这位CEO的态度了。”
“别去麦当劳了,咱们去mos汉堡吧!照烧汉堡只贵60日元,但超级好吃!而且照烧汉堡就是mos汉堡发明的。支持日本企业,走,去mos汉堡!”
“主要是因为中国人的原因才导致“反快乐儿童餐”的出现,每次都买不到……买不到真的让人很无奈……真想抗议一下……政府也应该明确针对恶劣的中国人采取对策,真想好好纠正他们在别国做出这种行为的态度……”
“就是因为这个人我女儿才买不到快乐套餐、请大家举报他!”
迄今为止,类似的中国人黄牛倒卖事件已经数不胜数。从去年的HelloKitty大量代购,导致现场被围到水泄不通,再到今年麦当劳限购套餐,却被恶意插队无视规定购入再进行倒卖…
而这次事件可能更让人生气的地方还在于,大量的餐食被丢弃浪费。黄牛屡禁不止,让真正需要的人买不到。
商家应该在应对黄牛上有更强硬有效的手段,而不是沉浸在饥饿营销带来的超高利润下,每每只轻飘飘地道歉了事。
同时,希望在大家都能够遵守规则,尊重他人,也是尊重自己。