台北市昨(19)晚发生随机杀人案，凶嫌张文坠楼不治，外界质疑是被警察包围而畏罪寻短，不过，事发地点的诚品南西店有员工透露，坠楼处是回收场，平常堆满纸箱，且昨天之前已经堆到成人头部的高度，怀疑张文事先勘查过地形，意图从该处脱逃，未料刚好昨天纸箱已经被清掉。此外，诚品南西店今天凌晨通过内部群组，对于员工和店家积极协助民众避难、安抚顾客一事道谢，并宣布全店今天休息1天，诚品生活团队已成立应变小组，提供必要协助。
昨晚Threads有诚品员工透露，嫌犯可能事先场勘，想从顶楼跳到纸箱上逃逸，「结果纸箱今天（指案发日12月19日）都被清掉了」。不认为张文是畏罪寻短，「昨天（指12月18日）我丢纸类的时候，纸箱高度已经到我头部高度，也许他想跳纸箱，只是不知道纸箱已经被清掉变那么少，也许还有侥幸心态」。
另一名网友昨晚到诚品南西店逛街，和张文一度近距离接触，她表示，刚抵达时张文正在大门口挥刀，他跟着人群被追上楼，张文当时就站在1楼手扶梯，「可能看到手扶梯卡住，就叫我们赶快上去」。
「一开始还以为他是警察」，该名网友表示，旁人说张文拿刀，一群人吓得赶紧网楼上跑，「我在手扶梯最后一个，真的吓死我了！还好他没马上追上来，如果他追上来，被砍就是我」。
诚品生活南西店今天在内部群组感谢全馆店家和员工，「亲爱的各位伙伴：大家受到惊吓了！衷心感谢全馆所有伙伴与同仁，在突发事件发生时，全力配合导引疏散与紧急避难、安抚顾客与读者，并积极为家长与幼儿、行动不便者等提供帮助！这是幽暗的时刻，感谢大家，让我们一起感受到勇气与爱的力量！」
「让我们整理心情后再出发，今日12/20(六)全店伙伴请好好休息一日，诚品生活团队也已在第一时间成立应变小组，若有任何问题或需要协助之处，都请随时和我们联系。祝愿全体伙伴与家人们心意安宁 阖家平安健康」。
网友表示，诚品的店员通过无线电等方式，引领群众躲起来，「向这些勇敢的店员、发挥人性光辉的店员致意」。另一名网友表示，「南西诚品里的店员都是勇者，谢谢你们镇定的指挥大家逃生路线」。