纽约市长曼达尼(Zohran Mamdani)近日签署两道行政令，针对商家以误导手法收取隐藏杂费，以及利用订阅机制设下「陷阱」长期扣款的行为展开整顿。行政命令签署后，市消费者与劳工保护局将立即展开对商家的宣导与联系行动，确保其遵守市府相关法规。
第九号行政命令聚焦于打击隐藏杂费。许多企业以误导方式，让市民支付与服务内容并不相称的费用，从健身房会员、演唱会门票到医疗服务皆无幸免。命令要求成立全市层级的「杂费工作小组」，由经济正义副市长苏维思(Julie Su)与市消费者与劳工保护局局长莱文(Sam Levine)共同主持。
第十号行政命令则针对订阅陷阱。该命令授权市府全面动用现有工具与权限，打击非法订阅行为，并要求市消费者与劳工保护局监测、调查及执法相关违规情况，同时向市议会提出政策建议，并与市法律局及州检察长办公室等单位协调合作，以扩大整顿成效。
曼达尼表示，在任何扣款前，市民就应当清楚知道自己付的是什么、价格是多少，以及是否会持续扣款。「在生活成本危机已迫使许多劳工阶层市民离开这座城市之际，这类具欺骗性的商业手法进一步加重家庭财务负担。」
企业常见的误导手法包括先提供免费试用，再在消费者未察觉的情况下转为付费方案，部分关键资讯被藏在极小的字体或超链接中；还有商家取得付款数据后，巧立名目加收各类附加费；有的商家则将订阅包装成一次性购买，实则把订阅与其他服务捆绑。有的商家刻意设计复杂取消流程，要求消费者在特定时段致电、反复重设帐密，或穿越多个页面才能取消。去年6月，健身房集团Equinox就曾因会员取消困难问题达成60万元和解。
联邦贸易委员会(Federal Trade Commission，FTC)去年7月开始实施「一键取消」(Click-to-Cancel)新规，要求企业简化自动续订服务的取消流程。曼达尼过渡团队联合主席主席丽娜汗(Lina Khan)正是前总统拜登任内联邦贸易委员会的主席。据悉，她已制定了十多项曼达尼上任后可推行的行政措施，以降低成本并保护消费者。