根据哥伦比亚广播公司(CBS)新闻台发布的调查报导，驾车人在不知情的情况下收到欠缴通行费的事件，在纽约层出不穷，原因包括E-ZPass设备问题、帐单寄送地址有误等，很多驾车人表示，他们在收到迟到的帐单时，发现已积累了高额的惩罚性滞纳金。
纽约市及周边地区收取通行费的机构包括大都会运输署(MTA)、纽新航港局(Port Authority)、纽约州公路局(NYS Thruway Authority)和纽约州桥梁管理局(NYS Bridge Authority)，收费方式均为E-ZPass和邮寄帐单两种。根据MTA的规定，车主在收到帐单后，若超过30日未付款，将被加收总计5元滞纳金；若超过60日未付，则会保留此前的5元滞纳金，同时对帐单内的每次通行加收50元滞纳金。其他机构的惩罚性滞纳金额度均与MTA相同，仅计算方式略有出入。
然而实际上部分持有E-ZPass的车主，由于车载设备故障、电量耗尽、信息读取未成功或帐户欠费等原因，在驶过收费路段后会被后台转入邮寄帐单系统。与此同时，由于地址登记与实际住址不符、或邮件丢失等现象大量存在，这些误以为自己已经付过款的车主若未能按时收到邮寄帐单，便可能在不知不觉中错过付款时间，导致高额滞纳金产生。
据CBS引述专业人士建议，拥有纽约州E-ZPass的车主可下载官方应用程序「TOLLS NY」。若搬家或更新了银行帐户，可在该程序上及时更新自己的支付方式和帐单地址，以免出现因误会而导致的滞纳金。此外，若E-ZPass帐户出现问题，用户也能及时在程序中发现。
车主在设置支付方式时，最好打开自动划帐功能(auto-replenishment)，使收费系统能及时从帐户内划转资金，尽量避免使用手动划帐或按次支付(pay-per-trip)。此外，专业人士还提醒，车载E-ZPass感应器电池寿命通常为10年，车主应注意检查电量。
根据MTA官网，E-ZPass用户如对收费有异议，须以书面形式提交申诉声明。对邮寄帐单有异议者，亦可提交书面申诉，但申诉理由必须是车辆已售出、车辆遭窃、被收费车牌已缴回等，还须提交相关证明材料，才可获得受理。详情参见https://reurl.cc/dqn8A6。
此外，MTA专设收费用户倡导办公室(MTA Office of the Toll Payer Advocate)，车主如对包含了滞纳金的帐单赶到经济压力过大，可联系该办公室申请分期付款或债务减免等纾压措施，详情参见https://reurl.cc/R9qDg9。