美式量贩卖场好市多以物美价廉闻名，近期再度因价格调整政策在网络上引发热烈讨论。美国一名好市多会员在Reddit上分享，自己去年12月中收到好市多寄来的退费通知，原来是之前买的商品降价了，所以好市多以价值20美元的购物券补偿价差，让他觉得非常贴心，直言「会永远忠诚于好市多」；更有网友表示曾收过高达1.6万元的退费，让人直呼「佛心公司」。
30天内买贵退费政策 多网友分享曾收过退费
美国生活媒体《Parade》报导，根据好市多官网说明，商品在购买后30天内若降价，会员可申请退还价差。虽然该政策并非新制，但这次引发关注的原因，在于有不少会员表示，自己未主动申请却仍收到退费。
相关的好市多退费讨论在Reddit上愈来愈多，就有网友透露，自己曾通过好市多预订一趟约4000美元的欧洲旅游行程，没想到半年后竟收到约500美元的退费，原因是先前被多收费用。另外也有人分享，在好市多购买电视后收到50美元礼品券，原因也是买贵退费。
主动退费增加好感 创建忠实顾客回购习惯
当然，并非所有人都如此幸运。部分会员指出，自己与这些幸运儿不同，曾尝试申请退费却未能成功，也有人认为，这类政策是培养顾客忠诚度的低成本方式。不过，多数顾客仍给予正面评价，甚至还说退回的金额最后还是会再次花在好市多。
整体而言，这场讨论成为对好市多买贵退费政策的集体背书。随着零售业竞争日益激烈，消费者对服务体验也愈发重视，好市多成功展现了与其他零售商的差异，巩固会员的信任与好感。
美Costco主动退买贵差价 网友最多收到1万多元直呼太佛
TVBS新闻网