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    奥客行为遭曝 华航2空姐酿澳洲饭店客房淹水拒赔偿

    华航空服员被爆出接连两次在澳洲同一家饭店酿淹水意外。图为华航机组人员示意图,非新闻当事人。 (联合报系数据照)

    华航机组人员传发生出国住宿惹争议,根据媒体爆料,澳洲一晚要价10895台币(约344美元)的斯坦福广场酒店,半个月内接连遇到2起华航空姐奥客事件,导致房间淹水,皆拒绝赔偿。对此,华航回应,获悉情况后已第一时间立即展开调查,由分公司主管亲自说明向饭店致歉,将依饭店实际损失进行赔偿。

    根据「记者爆料网」接获爆料指出,澳洲布里斯本知名饭店「斯坦福广场酒店(Stamford Plaza Brisbane)」在短短半个月内,接连发生2起疑似华航空姐不当使用客房设施,包含一人酿房间淹水,严重到需拆除整间房的地毯;另一位则让幼童在浴室内戏水,均导致房间淹水事件,也皆拒绝赔偿,不仅造成饭店实质损失,也引发业者不满,向华航提出严正抗议。

    爆料指出,首起事件发生于去年12月中旬,一名执飞CI-053布里斯本航班的华航空姐入住该饭店时,疑似在浴室打开水龙头放水后,返回床上与男友通电话,随后睡着,导致浴室溢水,整间房间地毯泡水。饭店评估后认为损害严重,须拆除并更换地毯及部分装潢,并向华航总公司求偿澳币2200元(约1468美元)。

    然而,该名空姐对赔偿结果表示不服,拒绝支付相关费用,并向工会申诉,主张自己已主动通知饭店房间淹水,已尽到告知义务,不应负担赔偿责任。饭店方面则指出,该房间因损毁严重,在空姐退房后一段时间内无法再对外出租,造成营运损失。

    第二起事件则发生在今年1月1日,同样为CI-053班机。一名华航空姐带着丈夫与幼童同行入住饭店,替幼童洗澡时,疑似将浴缸外排水孔以止滑垫遮住,并将莲蓬头朝外喷水,让孩童在浴室内戏水,导致大量积水。水势不仅淹满浴室四周,还渗漏至楼下房间。

    爆料人指出,事发后空姐曾向房务人员索取大量毛巾清理,但退房后,清洁人员仍发现浴室中央残留一大滩积水,而相关人员已离开饭店。

    对于接连发生的事件,斯坦福广场酒店已向华航提出严正抗议。据了解,华航布里斯本高层主管随后亲自前往饭店致歉。爆料人忧心,这些事件不仅影响华航机组未来在当地饭店的住宿权益,也可能让澳洲饭店业者对台湾旅客留下负面印象,甚至导致华航被布里斯本部分饭店列入黑名单。

    对此上述2起事件,华航表示,公司获悉情况后已第一时间立即展开调查,由分公司主管亲自说明向饭店致歉,将依饭店实际损失进行赔偿。对于因同仁个人行为所造成之损害,公司将依相关规范要求当事人承担责任并依规定办理。

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