文 | 缓缓君
首发 | 缓缓说
我用京东快15年了，plus会员也连续充值了8年，应该算是京东的资深用户了。
因为相信京东，大件我会习惯性地在京东买。
这些年来，我在京东上消费了913笔，累计消费金额62.4万。
但这次618京东上的一次“以旧换新”，真的是把我气笑了。
事情的起因是我在京东上下单了一台显示器，因为有国补，再叠加618优惠券，确实很划算。
然后下单的时候，APP提示我可以参加“以旧换新”活动。
正好我家里有一台闲置的显示器，就直接在京东上评估了一下，系统提示旧品回收可以返还35块钱。
旧的那台其实也是京东买的，当时的价格是1199元。
不过这几年显示器行业也卷得厉害，降价很快，而且回收平台也是要赚钱的嘛，所以评估价给35块我也能理解。
当然，当时更重要的考量，还是不想浪费。
毕竟显示器一直闲置在家，既占地方又浪费资源，不如让京东回收了去，无论是拆成零件，还是转售给别人，至少能让这台机器流到有需要的地方去。
于是我开开心心约了上门回收。
期间京东的快递小哥说我这个没包装盒，问我重新包装收我5块钱包装费可以吗。
我说不行，我这台机器回收价才35块（评估的时候就选了没有原包装）。
于是小哥也没说啥了，带走了我的显示器+1条电源线+1条HDMI2.0的连接线。
几天之后，我突然收到一条短信，说我的订单质检完成，回收金额2块钱。
看到这条消息，我的第一反应就是很好笑。
你就是去买一条HDMI2.0的连接线，也不止2块钱了啊，而且我这条至少还是原配的。
你说我这个显示器加两条线就给我2块钱？
你是来搞笑的吗？
笑完之后，我心想算了算了，反正本来也没几个钱，把显示器留给有需要的人就好。
然而，我的手机像是监控了我一样，一打开贴吧，自动给我推送了一个和我几乎一样经历的帖子。
这位网友也是在京东上选择了以旧换新，评估价330元，但最终回收价也是2块钱。
楼下有吧友说，回收废品都不止2块。
也有人说，不如当地卖，可能不止330。
还有人说，爱回收只有线下实体店靠谱点，线上寄过去基本都是肉包子打狗，有去无回。
之前我一直以为是京东上的以旧换新是京东自己的业务，经历过这茬，才知道是一家叫做“爱回收”的机构和京东合作在搞回收（但整个下单过程根本没有提示你是第三方机构在回收）。
于是我就专门去查了一下这个爱回收，发现有很多类似的投诉。
比如有人在黑猫投诉上反馈，小米显示器评估价30元，最后质检下来只给2块。
有人的小米6手机，评估的时候是450块，质检以后也是变成2块（2020年的价格）。
还有人的iphone7，质检之后还是2块。
以及云鲸扫地机器人，质检之后，依然是2块。
看到这一桩桩一件件的案例，我算是明白了。
京东上的爱回收，这就是个惯犯！
回收平台要赚钱，我可以理解，我也愿意通过以更多的折价来让渡一部分利益（比如自己卖可能能卖5、60的，你折价回收个35块我也认）。
但是，你不能坑蒙拐骗啊。
显示器回收价2块；
手机回收价2块；
扫地机器人回收价2块；
啥啥啥回收价都能给2块？？？
……
你真当大家都是傻子，还是在打发叫花子？
把好好的回收业务干成了坑蒙拐骗，真的是坏透了！
那么京东呢？
你说京东会不知道吗？
我觉得不会。
因为上面的这些案例，遍布在知乎、贴吧、什么值得买、黑猫投诉等各种平台。
曝光的时间，早从2020年就已经有了（小米6和iphone7回收给2块就是2020年的事），一直持续到现在。
都5年了啊，5年。
爱回收一直这么搞，你说京东会不知道？
这怎么可能。
那和京东反馈有用吗？
说来好笑。
因为我是“尊贵的”（仅自嘲）plus会员嘛，可以选择和“在线客服”反馈。
然而，每次我点击“联系人工客服”，系统先是显示“正在转接中，人工客服马上为您提供服务”，然后过几秒钟自动跳转到一家卖电脑机箱的店铺去了。
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我试了好多回，都是这个样子。
后来实在没辙，我问卖机箱的那家客服，我应该怎么办。
对方告诉我，你要找京东客服，大约需要发送5次……
但其实我早就发了不止5次了。
根本联系不上啊！
这就是现阶段京东的服务水平。
说实话，我这笔回收单也才35块。
确实是没几个钱，但爱回收的这种做法真的太难看。
而你想要和京东反馈，光是要走到联系上客服这一步，就已经很难了。
真的是心累。
我都能想象到，有多少人在联系不上客服之后，只能用一句“算了”来宽慰自己。
可能这也是爱回收敢于一次次给出2块钱背后的底气吧。
维权太难，太麻烦了。
你消费者根本就拿它没什么办法。
但作为一名写作者，至少我还可以把自己的经历写下来，让更多的人看到京东以旧换新背后的那些坑。
希望我的经历能让你避开这些坑。
也希望京东能够约束一下自己的合作伙伴，并改进一下京东的服务。
其实今年的618，我依然是在京东买，但那个感觉已经变味了。
以前是因为服务，而现在只是因为有国补。
作为京东15年的老用户，真的觉得京东的服务，正在走下坡路。
