多伦多市长邹至蕙（Olivia Chow）鼓励租客积极寻求市政府的支持，在遇到非法驱逐、租金大幅上涨或房屋维修等问题时，充分利用市府的非紧急服务热线311寻求帮助。
邹至蕙在近日接受《Now Toronto》采访时指出，尽管租金管制和租户保护政策属于省政府的职权范围，但多伦多市正在采取积极行动，包括指派执法官员协助处理突如其来的涨租和驱逐问题。
“租金管制是省政府的责任。我一直在呼吁，必须恢复租金管制，我们需要保护租户，因为现在的情况真的不公平。”她说。
邹至蕙还指出，许多问题并非来自个人房东，而是来自大型物业公司：“有些房东，尤其是大型公寓楼的业主，往往是跨国公司，不是个人，也不是小房东……他们买下一整栋楼，然后集体抬高租金，结果就是大量住户被迫搬走，这对很多人来说非常艰难。”
她提醒多伦多租户，如果怀疑自己的租金被不合理或非法上调，可以拨311热线，市政府可协助判断该涨幅是否违反规定。
此外，针对房东以“装修”为名驱逐房客的行为，邹至蕙也给出了强硬回应：“装修并不意味着必须把你赶走，对吧？有时候可能只是换个水槽，但房东却拿这个当理由来驱逐租客。”
她强调，多伦多市已经通过相关条例，规定凡是以装修为由要求租客搬离的房东，必须依法申请建筑许可。
房东不维修？24小时不回应可投诉
邹至蕙还提醒租客，如房东未能提供必要的房屋维护服务，同样可以向市政府投诉。
根据最新的RentSafeTO规定，房东或物业管理方必须在24小时内回应“紧急维修请求”，包括但不限于：
- 供暖
- 燃气
- 电力
- 自来水
- 安全漏洞（如门锁损坏等）
如果房东未在规定时间内处理，租客可致电311，市政府将介入调查，并向房东发出整改令（Order to Comply）或违规通知（Notice of Violation），要求其在限定期限内解决问题。
若房东仍拒不整改，市政府可直接安排维修，并将相关费用转嫁给房东。
“你能想象在像今天这样的天气里没有暖气吗？或者没热水、炉灶坏了，甚至屋里蟑螂横行？”邹至蕙说。“如果你需要房东维修，而他们置之不理、完全无视你，那就打311。最终，他们必须遵守市政条例，不能让人冻着不管。”
