拉斯维加斯一位母亲在熊猫快餐意外体验到温馨善意，让她在连日疲惫不堪生活中，感受到久违的暖意，她的发文在Reddit论坛引起讨论，不少人因故事而动容。
这位母亲名叫奥特加（Erica Ortega），她一家人近两周被疾病缠身，病毒在一家六口间轮流传染，包含丈夫与四个年幼孩子。
某晚，身心俱疲的奥特加试图劝孩子们吃点东西，却无果。于是她无奈地提议，「不然叫外卖好了，我买你们想吃的任何东西。」她笑说，「当时如果他们开口要吃意大利空运来的千层面，我可能也会答应。」所幸孩子们的要求简单，「想吃熊猫快餐的炒面。」
奥特加立刻打开外送App下单，却不断遇到错误消息，订单始终无法完成。她说当时点的食物总额近94美元。因为网络下单不成，她亲自开车前往Durango Drive 6630号的熊猫快餐门市购买。她回忆当时已是晚上7时，她一身狼狈，点了五份炒面、两份主菜及一份主餐。柜台人员看着她的订单愣了一下，随后提醒，「妳如果改点家庭套餐，会比较划算。」奥特加听了相当开心，能省下一点钱。
正当她感激之余，一名经理走了过来，在柜台人员耳边低声说了几句话，让奥特加一阵紧张：「我第一反应是，柜台人员是不是因为帮我省钱，被责备了？」但事实正好相反——经理建议她直接改成点一大盘炒面，比单点五份还便宜，让她又多省一笔钱。
经理结帐时，还开玩笑问她怎么点这么多炒面。奥特加解释，「我的孩子们都生病了，这是他们唯一想吃的东西。」当奥特加接过收据时，几乎感动到落泪，总金额只剩下54美元，整整省下40美元，她一再向经理道谢。
回到家后，奥特加拆开餐袋，意外发现里面不仅多了两份炒面，还有将近50个幸运饼干，让她忍不住哭了出来。「我有一个自闭症儿子，对食物非常挑剔。我突然意识到，接下来三天的晚餐都不用烦恼了。」
这段小插曲让奥特加深受感动，她写信向熊猫快餐总部表达感谢，并在社群网站Reddit分享这段经历，迅速引起热烈回响。
