有报关员指出，美国总统特朗普徵收的关税已导致该行业陷入了混乱及不确定性。
报关员德洛斯桑托斯(Dan Patrick De Los Santos)任职于安省贵湖市（Guelph ）一间名叫Inland Customs Brokers Ltd.的报关行，在特朗普政府加徵关税前，他的日常工作和职务说明与现在是截然不同的。
在关税生效前，在他协助清关的货物中，约有80%属于例行检查，但现在只属于损害控制。效碢的报关员帮助企业了解有多少关税可能适用于他们的进出口货物，以及是否需要进行任何卫生和安全检查。其后，他们的工作是将这些信息提交给政府。
然而，随关税形势的不断变化，德洛斯桑托斯一直在加班加点地工作。他说：「我的工作时间由过往周一至周五的朝9晚5，变成现在从上午9时工作到晚上8时，因为会不时接到客户来电，要在最后一刻调整关税。」
自特朗普的关税措施在今年生效以来，德洛斯桑托斯的报关行一直在努力帮助客户调整业务，适应新市场。与此同时，他们也帮助客户考虑，如产品进口到美国的成本过高，他们的业务前景如何。
库尔森(Dave Coulson)是报关行Border Buddy的首席营运官。他说，他全天候接到来电，很多时候电话甚至不是他们的客户打来的。人们都在寻求帮助，如何在纷繁复杂的关税世界中应对自如。他说：「一个周日的深夜11时，我接到了一名货车司机的来电，有人被困住了，过不了边境，现在需要帮助。」帮助企业应对跨境贸易的业内人士表示，各行业几乎没有时间就应对关税做准备，这加剧了挑战。
库尔森指出，这类关税规则通常需要3至6个月才能实施，但在某些情况下，他们现只有几天的时间来应对关税的变化。
在每次公布新的关税政策后，库尔森会在早上召开全公司的紧急会议，确保所有人掌握的信息是一致的。他说：「这并不容易，行政令的措辞含糊不清，很难知道该如何应对。」他说：「即便是经验最丰富的持牌报关行，对这些规则也并非一清二楚。我们去领英(LinkedIn)和社交媒体平台Reddit上与其他报关行聊天，试图弄清楚这意味著什么？我们该怎么办？」
报关业面临的部分问题在于，为帮助报关行而开发的工具跟不上关税变化的步伐。
