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    租屋发现有黑霉且施工未完成 上网留负评被罚款4000元

    上网评价时留下负评,结果被租屋管理公司以触犯合约当中「禁止诋毁」(non-disparagement)条款为由罚款4000元。示意图(美联社)

    理财网站「金钱智能」(MoneyWise)报导,亚利桑纳州男子保罗(Adrian Paull)换房期间暂时租屋,结果发现康斗公寓(condo)里有黑色霉菌、施工未完成,上网评价时留下负评,结果被租屋管理公司以触犯合约当中「禁止诋毁」(non-disparagement)条款为由罚款4000元。

    保罗与妻子把原本在北史考特岱尔(North Scottsdale)的住家卖掉准备买新房子,换房期间与狄纳利房地产公司(Denali Real Estate)签订租屋合同,暂时住进康斗公寓。

    保罗说,搬进公寓后移动主卧室家具,发现底下长着庞大面积的黑霉,吓得立即离开,要求狄纳利公司解决问题。他说,后来终于住进公寓,却遭遇一连串问题,包括墙壁有许多破洞、地毯不完整,锋利的地毯固定钉则曝露于地面。

    他说,与狄纳利公司接洽却没有获得回复,忍无可忍之下在谷歌(Goolge)、评价网站Yelp写下亲身经验。

    保罗表示,租屋帐户里原本有2200元租金抵免(rental credit),发表负评之后抵免不见了,变成尚欠1800元费用未缴,因为出现两笔各为2000元的触犯「禁止诋毁」条款罚款。

    在保罗与狄纳利房地产公司签订租赁契约时,长达21页合约里有着「禁止诋毁」细则,内容写着租客不得在任何社群媒体或网络上发表负面评价或给予低于三颗星的评分,否则每次违规都将被罚款2000元。

    保罗接受凤凰城地方电视台12News访问时说,评论就是消费者向企业究责的管道,企图干预评论机制的手段绝对是不合法的。

    事实上,国会于2016年通过的「消费者评论公平法」Consumer Review Fairness Act,CRFA),便对像保罗一样的消费者提供保护。法案内容指出,对于消费者真实的评论,商家不得以合约条款为由祭出惩罚或对消费者报复、威胁恫吓。

    保罗已向亚利桑纳州检察长办公室提出检举,并向美国经营改善协会(Better Business Bureau,BBB)举报。他说,接下来打算向联邦贸易委员会(Federal Trade Commission,FTC)投诉。

    12News向狄纳利房地产公司查证时,公司方面表示「对所有评价认真看待」,并说已将租约送交法律审查,但几小时后则改口说,「禁止诋毁」条款已经删除。

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