
上海一间网红餐厅因订下多项用餐限制规定引发网友热议。一名顾客近日在社群平台发文,表示自己用餐时拍摄6秒钟的厨师烹饪影片,随即收到餐厅微信消息提醒不得拍摄,整体用餐花费达3621元(人民币,下同,约504美元)却感受不佳。餐厅规定内容多达350字,包括禁止录像、不可接打电话、不接待10岁以下儿童、禁带酒水与不提供打包等,引起是否属「霸王条款」的讨论。
据贵阳晚报报导,该顾客指出,事先收到的预约确认消息需点击链接才能看到完整规定,她并未点开详读。用餐当天,除被工作人员消息提醒外,背后还站有两名服务员,令她感觉「就像被偷窥」。事后她在平台留下低分评价,餐厅则向平台投诉她「无理取闹」,但平台已驳回该投诉。对此,餐厅工作人员回应媒体询问时拒绝采访,未对事件作进一步说明。
报导指出,该餐厅共列有七项用餐须知,包括每人500元订金、72小时内取消不退费、禁用香水、禁止携带宠物等,均藏于预约确认链接之中。相关网帖下方引发网友讨论,有人批评规定繁琐不合理,亦有人表示可接受,认为消费者若不认同可选择不前往。
对此,江苏中虑律师事务所律师滕尚丽表示,餐厅规定是否具有法律效力,关键在于告知是否充分,若规定为隐藏页面或用小字标注,将可能被认定为无效格式条款。她也指出,禁止拍片等规定应以张贴公告取代人工监视,以免侵犯顾客隐私,建议餐厅应以更柔和方式平衡双方权益。

