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    小心餐厅6大「套路」让顾客默默多掏钱

    大多数人会在90秒内决定点什么。示意图(路透)

    没有什么比在餐厅用餐后感觉自己被「坑」了,更令人恼火的事了。不是想扫兴,但事实是,许多餐厅确实会通过一些精心设计的方式,在不知不觉中「套路」顾客。

    你可能平时是个果断的人,但一打开菜单却犹豫不决,这其实背后有心理学的原因。

    根据雅虎新闻网(Yahoo)报导,优惠网站Proxy Coupons的首席执行官 Fred Harrington 表示,「大多数人会在90秒内决定点什么。餐厅非常清楚这一点,于是会特别设计菜单,来诱导你快速做决定。」

    下次走进餐厅,不妨多留心这些潜藏的「红旗」提示。

    菜单没有价格

    像是菜单上没标价格,很多人可能觉得「没写应该无妨吧」,但实际上,这往往是餐厅(特别是高级餐厅)刻意为之的策略。即使有标价,价格也通常被刻意放在不显眼的位置。

    加州大学(USC)讲师Jason Buhle博士接受Delish访问时指出,「餐厅的目标是让顾客先看到食物,再看到价格。常见的做法是,把菜名写在前面,价格悄悄藏在后头。」

    天价菜色

    另一个让帐单悄悄变高的策略,是在菜单中加入一两道「天价」菜色,用来拉高整体价格感知。

    这就是心理学中的「锚定效应」。Harrington 表示,这招非常管用。

    你是否曾经看着菜单心想,「哇,这听起来超好吃!」这种反应,其实早就在餐厅的设计预期之中。

    Harrington 说,「菜名越具描述性,顾客会觉得它的价值越高。关键不在于你吃进嘴里的是什么,而在于它听起来是什么。」

    怀旧感

    餐厅的终极目标,就是让你点更多、帐单更高。除了华丽词藻堆砌的菜名,餐厅也会利用「怀旧感」来撩动你的情绪。

    全球餐饮顾问公司Aaron Allen & Associates表示,「经过巧妙设计的菜品描述,可以让任何一道菜都承载一种难以抗拒的情感共鸣。」但他们也提醒,「顾客要当心,你快要点的那块看似温馨的『奶奶的苹果派』,说不定早已在冷冻库里躺了数个月。」

    半满小费

    还有一个常见的小心机,是放在收银台旁、看起来已经「半满」的小费罐。

    TikTok创作者Basia(@everupmarketing)指出,餐厅员工经常会先自己往罐里放钱,营造出「大家都有给」的社交压力,让顾客更容易掏钱。

    自来水还是气泡水

    她还提到另一个微妙的陷阱,当服务生问你「要自来水还是气泡水」时,实际上是在引导你选择价格较高的选项。

    餐厅音乐

    还有一招你可能没想到,餐厅播放的音乐节奏。

    Basia解释,「当餐厅客人不多时,会放节奏较慢的音乐,让人坐得久一些;当人潮拥挤时,则播放节奏较快的音乐,加快翻桌率。」

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