这几天,网上争议性“维权”事件不少。
郑州三名女子和四个孩子点一碗面并要求续面的事,成为了舆论焦点。事发当晚,三名成年女子带着四名儿童在店里,点了一碗13元的饸饹面,以及涮毛肚、羊肉串等食物,总计消费70多元。七人免费续面了两次之后,老板霍先生不再同意续面,引发了争执。顾客随后在平台上给出了两个差评,之后霍先生选择公开店内监控视频。此后,该顾客以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。
现场视频截图。
店家承诺“免费续面”,是不是能够无限续面?是不是七个人点一碗面,还能连续免费续面?有的消费者“维权”看似没有违反规则,但好像哪里越界了。事后在接受采访时,老板表示:“免费续面”只能管一个人饱,不可能管一家人饱。
这话说得挺实在的。
街头面店,小本经营,做出的优惠承诺是为了招揽生意,不可能像专业合同那么严谨,也经不起折腾。小巷深深,烟火升腾,之所以微店小铺和那份烟火气紧紧相连,也是因为老板和主顾之间那份互敬互让的人情味,而不是彼此算计对方,不是想把对方口袋里的最后一个铜板赚到自己手里。
如果“免费续面”,有人就一顿一顿“续下去”;如果“自带杯子,可领取饮料一份”,有人就抱着大缸来灌饮料;如果夏日街头“矿泉水免费自取”,就有人提着箩筐来“进货”……这显然就败坏了商家和顾客之间默契,打破了人与人之间该有的边界感,用贪婪填充了弹性的空间,用恶意回应了商家的殷勤。互联网大厂有自己的“补贴换流量”的商业逻辑,而小商小贩经不起这种薅羊毛,不能用一句“玩不起就不要玩”来打发。
“己所不欲,勿施于人”,人同此心,心同此理。自己做出的事情,换一下角色,轮到自己头上,自己乐不乐意,就会知道边界感在哪里了。
此外,之前一位单亲妈妈带4个孩子坐火车,被要求补三张票的事,也引发了很大的争议。这位单亲妈妈在网上“维权”,认为:带4个孩子出门不容易,铁路的规定太刻板。其实,不提生育友好型社会等宏观政策,铁路部门之所以规定,一个成年人只能带一个6岁以下儿童免费乘车,其“物理前提”是:6岁以下的小孩子不占座,坐在大人身上。如果一个成人免费带两个孩子的话,那么,必然会占用邻近座位上乘客的空间。边上的乘客到底是让座还是不让座呢?这形成了一种道德绑架,也干扰了正常的乘车秩序。
一个妈妈带4个孩子出门的确不容易,但是如果孩子不买票,事实上还会占座,的确会对其他乘客造成影响,这位妈妈有没有想到:带娃出门接受他人善意、照顾,也是有边界的——不能影响他人的正常乘车。
自媒体越来越发达,人人都有麦克风,越来越多的人愿意在互联网上分享自己的维权经历。网上手拿麦克风,动辄召唤出海量的流量,也容易放大极端的声音,容易让当事人陷入到信息茧房当中:只看见自己,只听见自己想听见的声音。
不要把闹到极端,当成自己的“本事”;不要把周遭的忍让,当成自己当然的权利;不要把个别人的挑唆,当成自己走在了正道上。“己所不欲,勿施于人”,网络维权要有“边界感”:尊重他人,敬畏规则,善意行使权利。
“3女子带4孩多次续面”,警方介入
近日,在河南郑州,三名女子带四名儿童在面馆就餐时因多次续加面条与店家发生争执。
8月15日,记者尝试联系涉事门店了解详情,但截至发稿未获回应。郑州市中原区市场监督管理局工作人员表示,已关注到相关报道,将安排辖区市场监管所工作人员前往门店核实具体情况。据此前报道,8月14日,“女子带5孩点一碗面多次续面”话题冲上微博热搜,引发网友广泛热议。
视频显示,一位女子带着多名孩子来到餐馆,仅点了一碗面,而后,她利用商家推出的“免费续面”服务,先后要求续了两次面,商家予以拒绝。
随后女子给了商家差评,由此引发双方争吵。记者核实到,事情发生在昨日(8月13日)晚上,位于河南郑州的一家餐馆。
现场视频截图
8月14日,记者联系到该店铺老板,老板向记者表示,网传视频有误,一行人实际上是三个成年人带四个孩子,“点了两个凉菜、涮牛肚、点了一碗饸饹面,团购了十个羊肉串”。老板表示前两次都给顾客续面了,“续完了第三次了又过来了,我们家厨师就拒绝了。过了几分钟她(顾客)就给了我差评。”
顾客差评截图
老板称和顾客协商删除差评遭拒,顾客报警后当地派出所也出警到现场调解。对于上述情况,记者致电其辖区三官庙派出所,接电工作人员表示,对此事13日晚已出警前往现场调解。
老板向记者表示,双方到派出所后,“她意思我把视频删了,她把差评删了,我说不行,因为我已经很气愤了。”据报道,目前,警方已介入处理此纠纷。但霍先生称,双方最终未能达成和解。“我是不同意(和解)的,若对方坚持,我会走法律程序。”霍先生表示,目前他暂时删除了视频,后续将对视频中人物打码处理后重新发布。
老板还表示,他不得不重新调整“免费续面”规则,对于未来的经营,“带孩子的顾客如果觉得面不够吃,需要加面时,就必须单独付费购买了。”