
路透取得内部文档显示,监管机构要求Meta打击脸书和Instagram上的不良广告商,这家社群媒体巨头却制定一套「教战守则」来拖延监管。文档揭露,Meta的手法包括让当局在搜索诈骗广告时「查无此案」。
2024年,日本监管机构对脸书和IG上泛滥的诈骗广告感到愤怒,当中不乏投资诈欺、利用AI伪造名人代言。内部文档显示,Meta担心日本政府很快会强制要求公司验证所有广告商的身分;此举虽能减少诈骗,但也会损害公司营收。
为了化解威胁,Meta发起一波执法行动以减少违规广告数量。但文档同时显示,Meta也试图让日本监管机构更难「发现」问题广告。这些文档来自过去四年的内部数据,由财务、法律、公共政策和安全等部门员工编写,揭露Meta为保护数十亿美元的广告收入,如何抵制各国政府的打击行动。
在日本的案例中,Meta的对策内核在于「广告档案库」(Ad Library),这是一个大众可通过关键字搜索FB和IG广告的透明化工具。文档指出,Meta意识到日本监管机构正将此档案库作为测试「Meta打诈成效」的简便指针。
为了在测试中拿到高分,Meta员工找到一种方法来管理他们所谓的「诈骗广告感知盛行率」(prevalence perception)。首先,他们找出档案库中,用户最常用来检索诈骗广告的热门关键字和名人姓名,接着重复进行相同搜索,并从档案库及Meta平台上直接删除搜索结果中出现的诈骗广告。
这种策略确实移除一些监管机构想移除的诈骗广告,但也让监管机构看到的搜索结果,显得比实际情况更干净。Meta团队在文档中解释,这种「清理」行动是为了让监管机构、调查人员和记者「搜不到」问题内容。
一份备忘录指出,行动展开数个月后,「我们上周发现的广告少于100则,在冲刺阶段的最后四天甚至降到0则」。文档补充,日本政府发现Meta有在改善。自民党众议员小林鹰之曾对媒体表示:「诈骗广告已在减少。」
最终,日本并未强制运行Meta所担心的身分验证和透明化规则。对此,日本总务省拒绝评论。
文档显示,由于行动大获成功,Meta已将此战术纳入「全球通用教战守则」,并应用于美国、欧洲、印度、澳洲等市场。这套守则列出Meta如何拖延监管、延后实施广告商验证的策略,除非新法律让他们别无选择。
Meta发言人史东(Andy Stone)回应路透报导表示,从档案库移除诈骗广告并无误导之嫌。他强调,清理搜索结果的同时也将其从系统中移除,代表平台上的诈骗广告也变少。他强调广告商验证并非「万灵丹」,并否认Meta试图拖延或削弱监管,称在过去一年中,用户举报诈骗的数量减少了50%。
然而,Meta的内部文档为这家巨头的商业模式提供新视角:诈骗广告在其中扮演内核角色,而公司则采取多种手段保护收入。路透去年11月曾报导,Meta视为「高风险」的诈骗广告每年为公司带来高达70亿美元收入;路透后续更发现,Meta容忍来自中国广告商的大规模诈骗行为。
