近年来，纽约市在处理粮食券(SNAP)申请时，出现创纪录的长期等候，数以千计的居民甚至须等待数月才能获得应有援助。市议会近期展开调查，发现申请系统软件问题和重复申请是罪魁祸首。市府官员表示，此前的严重延误现已大致缓解。
市议会监督与调查委员会上月发布报告，聚焦由市人力资源局(Human Resources Administration，HRA)营运的福利中心。报告指出，这些中心整体运作顺畅，但新导入的软件系统经常造成流程瓶颈，导致等候时间拉长。报告同时发现，部分申请人会在在线重复提交补助申请，有时是为了修改数据，但却加剧了既有的积压案件。
市人力资源局官员表示，机构一直在持续改善流程，但强调等候时间过长的主因是申请人数暴增。目前全市依赖现金补助的民众超过60万人，为2000年以来最高水准。市府提供AccessHRA在线平台帮助申请补助，超过九成申请人选择在线申办，但粮食券申请者中很大一部分为不会使用网络的长者，多仰赖线下服务。
依联邦与州法律规定，现金补助与粮食券申请须在30天内完成处理，但市府多数案例中都未能达标。2023与2024财年，按时处理的现金补助申请不到一半；粮食券方面，2023财年仅40%准时完成，2024财年则提升至65%。
市府最新数据指出，目前多数粮食券与现金补助申请已能在期限内完成。但市议会副议长阿亚拉(Diana Ayala)表示，其办公室常常收到选民反映，官僚延误造成的粮食券短缺，让他们难以养家糊口、负担基本生活所需。
除了申请延宕，盗刷也是粮食券的一大问题。民主党第65选区B部分社区领袖王镝曾表示，许多SNAP受惠者向他反映，每月资金入帐后，短短数小时内帐上金额即被盗领，交易纪录甚至清楚显示消费地点与时间。