蒙特利尔雪季才刚开始没多久，市政府的311热线就已被打爆。从12月1日至今，有关除雪的投诉已多达3788起，其中1月前五天就有657起。
但须提及的是，自12月1日以来，市政府只进行过两次正式除雪行动：一次在12月11日，第二次在圣诞节与元旦期间。
居民：一片混乱！
来自Tétreaultville的居民Julie Berthiaume怒火中烧：“今冬糟透了！以前（雪后）四天就清完，现在拖个没完。除雪队到处插牌，却从来不来。”
Berthiaume并不是唯一抱怨的人，多个居民向媒体反映，除雪应用“INFO-Neige”的官方地图显示“清雪完成”，但实际情况完全相反。
记者在走访Verdun市Brodeur街时有同样发现，虽然“INFO-Neige”上显示“此街已清雪”，但事实并非如此，人行道上积雪仍在，不少停车位上仍有雪堆。
还有居民反映，他们并没有看到街边被插除雪告示牌，APP上也未显示有任何除雪计划，但除雪队却“从天而降”，整条街都被刺耳的警铃声惊扰，人们狼狈地跑出来仓皇挪车……
更加令人不满的是，市政府现已停止资助“INFO-Neige”，居民现在“必须付费”才能查看除雪信息。
投诉：哪区最多？
根据市政府开放数据，自12月1日以来，各区投诉数量如下：
Mercier–Hochelaga-Maisonneuve: 388
Rosemont–La Petite-Patrie: 371
Ahuntsic–Cartierville: 333
Ville-Marie: 280
Le Plateau-Mont-Royal: 275
Le Sud-Ouest: 269
Rivière-des-Prairies–Pointe-aux-Trembles: 240
Villeray–Saint-Michel–Parc-Extension: 233
Verdun:199
LaSalle: 197
Côte-des-Neiges–Notre-Dame-de-Grâce: 187
Montréal-Nord: 143
Saint-Léonard: 135
Pierrefonds-Roxboro: 127
Saint-Laurent: 122
Outremont: 107
Lachine: 96
Anjou: 50
L’Île-Bizard–Sainte-Geneviève: 34
合计: 3788
市政府回应
面对居民质疑，市政府发言人解释说：
· INFO-Neige应用程序中的“除雪状态”由现场团队负责输入；
· 相关数据每5分钟更新一次；
· 该数据可能与实际情况不符，两者间存在“轻微差异”。
市政府发言人并未对“投诉量为何如此之高”作出进一步评论。
