近日一名四川IP的女网友称，自己在成都「零食有鸣」商店购买93.25元（人民币，下同，约13美元）的商品，她要求分两次支付，双方因此发生争执。女子指控，店家将她关在店内40多分钟，导致她晕倒，但店家「见死不救」，且始终没向她道歉。店家表示，涉事女子的讲述与事实不符，店方已报警，警方查看监控后调解，但对方不愿意，「她的心态不是很好，我们不想激怒她」。
大风新闻报导，近日网络上出现一则影片，影片中一名女子躺在病床上，称自己1月10日晚上10时25分，在零食有鸣商店购买93.25元的商品，因发现有优惠券，故询问店员能否分两次支付。女子称，当时店员态度特别不好，说「我都结算完了你才说」，女子当时没有争辩，付钱后便出门了，结果听到店员嘲讽：「这女的真好笑，90块钱的东西分两次支付。」
女子认为，「嘲笑我的人没有给我真诚道歉，这件事就不算解决」；并称店家故意关灯，将她关在店里40多分钟，「我被关在店内，他们还言语刺激我，导致我在店里晕倒。他们没有打120，我在店内，他们还言语刺激我，导致我在商店里晕倒。他们没有打120，我在店内拨打10105」。
影片中女子控诉，自己如今在医院住院，已两天不吃不喝，生活自理能力受影响，医生表示是创伤压力反应。她认为，自己生命受到威胁，称店方对她「见死不救」，始终没人向她道歉，还被店方威胁。
店铺工作人员表示，涉事女子的讲述与事实不符，店方已报警，警方查看监控后调解，但对方不愿意，「她的心态不是很好，我们不想激怒她，随便让她发嘛。」
该工作人员表示，1月10日晚，女子来收银台结帐时，并没有说要分两次支付，「她如果提前说，我们肯定会给她分两笔结帐的。顾客离开后，我和店员说此事时，对方听到了，然后折返回来开始理论。我们给她赔礼道歉，劝她回家，她也不回家。」
该工作人员强调，他们查看监控，店员没有嘲讽该女子，说话也没有带脏字；对方情绪激动，店员也不敢与其理论。
针对将女子关在店内的指控，店员表示，当时时间已是晚上10时30分，店里要下班，由于该女子不愿离开，「我们一直陪着她」、「没有把她关在店里，一直有人陪她。期间，店员和她的朋友出去说话，但没有锁店门。」
有网友认为，若顾客因要求分两次结帐被店员嘲讽属实，店方的服务态度存在问题，也有网友认为，既然有优惠券，顾客要求分两次付款是合理的，不应被店员嘲讽。但由于双方说法落差过大，有网友表示，女子讲述过于夸张，且均为口述，不排除「写小作文」的嫌疑，建议店方公布监视视频，还原客观真相。
