
随着家庭开支的增加,零售业巨头好市多(Costco)为会员推出一项新福利,提高联名信用卡持卡人,在好市多加油的返现比率,从先前的4%提升至5%。
根据好市多最新调整,持有花旗银行发行的信用卡Costco Anywhere Visa Card会员,在好市多加油站刷卡加油,可获得5%现金回馈,高于此前的4%。不过,在其他加油站消费,以及符合资格的电动车充电费用,回馈比率仍维持在4%。需要注意的是,加油现金回馈上限每年7000美元,一旦达到上限,当年度后续的燃油消费,回馈比率将降至1%。
零售与消费市场分析人士指出,这项调整表面上是「加油优惠升级」,实际上则是好市多强化其超过8000万付费会员的忠诚度、以及信用卡使用率的策略之一。GlobalData零售分析师Neil Saunders表示,提高加油回馈可以吸引更多会员申办联名信用卡,对公司营收与利润都有正面助益。
目前,该联名信用卡的其他回馈机制维持不变,持卡人在餐厅、符合条件的旅行(包括Costco Travel)消费,可享有3%现金回馈;在好市多门市与官网消费可获得2%的现金返还;其他所有消费回馈则为1%。这张信用卡不收取年费,但必须持有有效的好市多会员资格。消费回馈金并非即时折抵,而是以年度方式发放,通常在每年2月结算帐单后,以凭证形式提供给持卡会员使用。
在房租与房贷之外,燃油支出被视为美国家庭最主要的生活成本之一。好市多表示,其经营内核在于「保护会员价值」,并确保超过8000万名付费会员的续约率。好市多会员基本年费每年65美元,黑钻卡会员(Executive Membership)年费130美元,后者提供额外回馈与福利。尽管年费对部分消费者而言是一笔前期支出,但不少会员反映,通过日用品与大宗商品的价格优势,往往能在短时间内回本。
分析指出,像尿布、咖啡、起司、饮用水滤芯等高频消耗品,几个月内即可抵销年费;若购买电视、沙发、订婚戒指等高单价商品,更可能一次性「赚回」会员费。
除了提高油费回馈,好市多同步推动营运调整。公司去年开始在部分门店推广一项结帐新技术,员工在顾客排队等候时扫描商品,顾客到达收银台就能快速完成结帐。好市多首席执行官Ron Vachris表示,此举在缩短排队时间,同时维持人力配置,不以裁员作为效率提升手段。
此外,好市多近年也加强打击「非会员使用权限」的行为。包括在门店入口处设置会员卡扫描设备,以及要求户外美食区同样检查会员资格。在该规定出台之前,非会员通常可以轻易购买1.5美元的热狗和汽水套餐,而不会受到太多审查。
