英国BBC报导，印度民航总局（DGCA）表示，印度航空编号AI171波音787梦幻客机坠毁前，曾向航管人员发出了MAYDAY求救调用，但班机此后就没有任何回应。
印度警方向印度亚洲国际新闻社（ANI）表示，飞机坠毁时撞上医生宿舍，警消和其他民防人员几分钟内就抵达了现场，目前救援工作仍在持续。路透则报导，现场的救难队员说，他们在坠机事故现场发现30至35具遗体，目前还有许多人受困。
印度民航总局的声明指出，失事班机一共载有242人，乘客230人、机组人员10人及机师2人。机师拥有8200小时的飞行经验，而副机师拥有1100小时的飞行经验。这架班机在当地时间下午1时39分于阿默达巴德机场第23号跑道起飞，起飞后不久坠毁于机场附近。
BBC指出，飞航安全专家Marco Chan表示，飞机失事时天气晴朗稳定。当时的航空例行天气报告显示，地面风力微弱，能见度有6公里，「没有重大云层和天气现象通报，也没有风切、风暴和其他会导致事故发生的不利条件」。
印度新德里电视台（NDTV）报导，专家分析坠机影像，认为尽管尚无法确定失事原因，但推测原因可能是推力和升力损失，或者遭到鸟击。
NDTV说，目前确定客机在825英尺的极低高度，发生无法爬升和获得升力的灾难性故障，机师们努力保持爬升，但飞机在他们发出求救调用后坠毁。
航空专家拉扎尔（Sanjay Lazar）指出，事故原因可能包括多只鸟类撞击，或错误的起飞配置等。专家称飞机引擎似乎失去推力，起落架也仍处于放下的状态。由于这架班机原定是飞往英国伦敦的长途航班，因此飞机处于加满燃料的状态。